原標題：浙江深入開(kāi)展縣級矛調中心建設專(zhuān)題蹲點(diǎn)調研 以建設“重要窗口”的擔當全面推進(jìn)“最多跑一地”改革 

安吉縣社會(huì )矛盾糾紛調處化解中心　資料圖

走訪(fǎng)全省所有縣級社會(huì )矛盾糾紛調處化解中心（信訪(fǎng)超市）（下稱(chēng)“矛調中心”）和35個(gè)鄉鎮（街道）、村（社區），召開(kāi)108個(gè)座談會(huì )，開(kāi)展740余人次談話(huà)……日前，我省政法、信訪(fǎng)系統組成11個(gè)調研組，完成對11個(gè)設區市90個(gè)縣（市、區）矛調中心建設的調研，形成11份高質(zhì)量的專(zhuān)題調研報告。

在部署調研工作時(shí)，省委分管領(lǐng)導強調，要認真學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記在浙江考察時(shí)的重要講話(huà)精神特別是關(guān)于社會(huì )矛盾糾紛調處化解工作的重要指示精神，繼承發(fā)揚深入基層一線(xiàn)廣泛開(kāi)展調查研究的優(yōu)良傳統，改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng )新工作方法，全面調研了解各地貫徹落實(shí)省委決策部署情況，研究提出下一步工作對策措施，全力助推社會(huì )治理領(lǐng)域“最多跑一地”改革，努力為我省建設“重要窗口”護航添彩。

帶著(zhù)初心和使命，11個(gè)調研組深入基層各地，邊調研邊宣講中央精神，邊調研邊傾聽(tīng)群眾心聲?！袄习傩盏矫{中心主要反映哪些問(wèn)題？”“人員、經(jīng)費有沒(méi)有保障？”在湖州，調研組逐個(gè)走訪(fǎng)各縣（區）矛調中心，召集黨員干部、中心工作人員、群眾代表參加座談會(huì )，有針對性地開(kāi)展個(gè)別談話(huà)，充分問(wèn)計于民。

需求在哪里，“三服務(wù)”就跟進(jìn)到哪里，重點(diǎn)幫助基層切實(shí)解決矛調中心建設中的實(shí)際困難與訴求。

“在聽(tīng)取情況時(shí)，他們不斷問(wèn)我們目前開(kāi)展工作的難點(diǎn)在哪?！蔽某煽h民情接訪(fǎng)中心副主任李標說(shuō)，調研組聽(tīng)完窗口工作人員介紹后，直接在矛調中心召開(kāi)座談會(huì )，詳細了解事權部門(mén)入駐服務(wù)窗口、矛盾糾紛處理法定途徑和第三方社會(huì )力量入駐等具體情況。在青田，調研組走進(jìn)矛調中心的信訪(fǎng)接待室、糾紛調解室、金牌調解員辦公室等，坐下來(lái)與中心一線(xiàn)工作人員、調解員等面對面交談。在青田縣矛調中心負責人的印象中，“每個(gè)問(wèn)題都問(wèn)得很細、都問(wèn)在點(diǎn)子上，想方設法幫我們解決實(shí)際問(wèn)題”。

如何進(jìn)一步摸清群眾所需所盼、破解痛點(diǎn)難點(diǎn)，更好發(fā)揮矛調中心作用，是調研的目的所在。為此，調研組請來(lái)矛調中心辦事的群眾現場(chǎng)談感受、提建議，圍繞發(fā)現的問(wèn)題，梳理共性特征，進(jìn)行深入思考：他們有的從“大處”著(zhù)眼，探討怎樣使入駐部門(mén)和各方力量更好融合與聯(lián)動(dòng)；有的從“細節”入手，研究如何做優(yōu)受理各類(lèi)糾紛和訴求“一個(gè)窗口”，哪些地方還要持續做到位……

既要“實(shí)”又要“細”，各調研組結合普遍調查與重點(diǎn)解剖，通過(guò)實(shí)地察看、查閱資料、走訪(fǎng)群眾，最大程度掌握情況；通過(guò)召開(kāi)座談會(huì )、聽(tīng)取匯報、個(gè)別談話(huà)，把問(wèn)題談實(shí)、談細、談深?！皩σ恍┧枷胝J識不高、建設思路不清、開(kāi)展進(jìn)度緩慢、問(wèn)題困難集中的縣（市、區），調研組‘精準把脈’，因地制宜確保調研有實(shí)效?！笔∥ㄎ嚓P(guān)負責人說(shuō)。

調研組來(lái)到金華市婺城區期間，區委書(shū)記蔡艷主動(dòng)找調研組研究討論矛調中心工作，“我們看到了省委政法委以‘重要窗口’的標桿和水準抓落實(shí)的工作作風(fēng)，這種政治擔當和行動(dòng)自覺(jué)，為我們在事關(guān)全局的重大工作中如何謀劃思路、研究舉措、抓好落實(shí)等樹(shù)立了榜樣?！?/p>

“多去跑一跑，用心聽(tīng)一聽(tīng)，掌握第一手資料，抓工作的底氣更足了?！狈?zhù)記得滿(mǎn)滿(mǎn)的筆記本，一位調研組成員感觸良多。

察民情、摸實(shí)情、尋良策，在深入一線(xiàn)調研中，各調研組共收集到各類(lèi)意見(jiàn)建議200余條。這些意見(jiàn)建議經(jīng)充分論證研究，將盡快形成矛調中心建設的問(wèn)題清單、任務(wù)清單和責任清單，及時(shí)轉化為下步工作舉措，切實(shí)推動(dòng)矛調中心優(yōu)化完善、提質(zhì)增效。