原標題：從怎么種到怎么銷(xiāo) 為農提供全鏈條服務(wù) 三千“信息保姆”活躍金華鄉村 

前些日子，金東區源東鄉萬(wàn)畝桃林花開(kāi)正艷。區益農中心就開(kāi)始與果農對接，籌劃著(zhù)幫助賣(mài)桃。邵勤旦　攝

如何讓農業(yè)農村經(jīng)濟搭上信息化的快車(chē)？這是個(gè)難題。

為打通農業(yè)信息服務(wù)“最后一公里”，2014年農業(yè)部部署開(kāi)展信息進(jìn)村入戶(hù)工作，要求每個(gè)行政村都有村級信息服務(wù)站。2017年，浙江省開(kāi)始推進(jìn)信息入戶(hù)工作。作為傳統農業(yè)大市，3年來(lái)，金華市已建成3123個(gè)村級信息服務(wù)站（益農信息社），配備了3123名信息員。去年創(chuàng )建縣級益農中心，以實(shí)體化運作，幫助益農信息社常態(tài)化運營(yíng)。

今年一季度，益農信息社提供各類(lèi)為農服務(wù)27萬(wàn)人次，涉及金額1931億元，促成電子商務(wù)成交金額1065億元，疫情未造成當地農產(chǎn)品大規模滯銷(xiāo)。

近日，記者走訪(fǎng)金華農村，記錄益農信息社和益農中心的服務(wù)故事，感受信息進(jìn)村入戶(hù)工作如何引發(fā)互聯(lián)網(wǎng)與農業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的深度融合，推動(dòng)鄉村振興。

涉農多少事，盡在一屏中

“像我這樣喜歡研究的，以前常要跑農業(yè)局、農科院，請教各種問(wèn)題?，F在，我坐在大棚里，全國農技專(zhuān)家就在我身邊?！逼纸h浦陽(yáng)街道同樂(lè )村農民石新法說(shuō)。兩年前，浦江縣農業(yè)信息中心把他的家庭農場(chǎng)，作為益農信息社專(zhuān)業(yè)站點(diǎn)之一。浦江自建的益農信息社觸摸屏，搬到他的農場(chǎng)里，他也成了一名信息員。

浦江農民石新法（中）帶著(zhù)記者（右）體驗益農信息社觸摸屏。沈立 攝

劃著(zhù)觸摸屏，石新法對記者說(shuō)：“這臺機子太好用了。國家的惠農政策、農產(chǎn)品市場(chǎng)行情、水電費繳納、醫院掛號等，只要想得到的涉農服務(wù)，這里都有?！鼻安痪?，他培育的新品種枸杞番茄葉子發(fā)黃，拍了照片，通過(guò)觸摸屏上傳后，屏幕上立刻跳出應對方法?！罢f(shuō)是可能大棚高溫高濕不通風(fēng)造成的。我打開(kāi)大棚，通了下風(fēng)，果然好了?！笔路ㄕf(shuō)。

在石新法為農作物便捷地求醫問(wèn)藥背后，是浦江縣精準到位的信息進(jìn)村入戶(hù)方式。

浦江縣是農業(yè)部第二批信息進(jìn)村入戶(hù)試點(diǎn)縣?！鞍凑辙r業(yè)部建站有場(chǎng)所、有人員、有設備、有寬帶、有網(wǎng)頁(yè)、有持續運營(yíng)能力的‘六有’要求，我們想：場(chǎng)所、人員、寬帶、網(wǎng)頁(yè)都不難。難在用什么設備，讓農民喜歡，以及未來(lái)持續運營(yíng)能力?！逼纸h農業(yè)信息中心主任潘青仙說(shuō)，在全縣推進(jìn)益農信息社之前，他們就與一家網(wǎng)絡(luò )技術(shù)公司合作，借助大數據，對涉農信息進(jìn)行歸類(lèi)、整合。

記者在智能屏里看到，這里內容包容萬(wàn)象，條目清晰，分成公益服務(wù)、便民服務(wù)、惠農政策、病蟲(chóng)害識別等10多個(gè)板塊。點(diǎn)開(kāi)“惠農政策”，系統自動(dòng)抓取的國家、省、市、縣各級相關(guān)政策，農民閱讀、查詢(xún)很方便；在“價(jià)格檢測”里，有農產(chǎn)品漲跌預警、每日行情、趨勢預測等內容，也是一目了然；在“公益服務(wù)”里，各種農業(yè)報刊也能在線(xiàn)看；還有便民服務(wù)，除了能交水電煤費、充話(huà)費、買(mǎi)火車(chē)票外，還能足不出戶(hù)掛上省里、市里醫院的號；而“病蟲(chóng)害識別”更顯智能，選擇好農作物種類(lèi)，上傳視頻，系統就會(huì )自動(dòng)給出病蟲(chóng)害防治辦法。

潘青仙介紹，益農信息社分標準站、專(zhuān)業(yè)站、簡(jiǎn)易站等3類(lèi)。標準站通常建在行政村，設在村辦公大樓里，信息員多為村干部，要提供公益服務(wù)、便民服務(wù)、電子商務(wù)和培訓體驗服務(wù)。石新法的是專(zhuān)業(yè)站，依托于家庭農場(chǎng)而建，以提供農業(yè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)為主。石新法著(zhù)迷于病蟲(chóng)害識別版塊，他說(shuō)：“親戚朋友家的農作物長(cháng)蟲(chóng)生病，都把照片發(fā)到我這里，讓我用系統幫助診斷?！?/p>

浦江浦南街道石埠頭村益農信息社是個(gè)標準站，信息員張瑞任務(wù)就重了。從幫買(mǎi)車(chē)票、醫院掛號，到上淘寶買(mǎi)鞋子、收快遞，都是她的服務(wù)內容。村支書(shū)黃惟善說(shuō)，益農信息社就設在村辦公樓里，張瑞是村民找得最多的人，“靠一臺智能屏，張瑞能幫他們買(mǎi)東西、查政策、問(wèn)價(jià)格……村里很多服務(wù)都承擔了?！?/p>

浦江試點(diǎn)成功后，類(lèi)似的大屏，遍布金華各縣（市、區）益農信息站。記者采訪(fǎng)時(shí)，浦江又先行一步，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了益農信息社手機客戶(hù)端，方便農民使用。

銷(xiāo)售有困難，中心來(lái)幫忙

疫情期間，武義縣益農信息中心主播不間斷在線(xiàn)直播菜農剛送到的新鮮蔬菜和水果，讓各地網(wǎng)友選購。張建成 李云升 攝

數據顯示，疫情最嚴重的2月，金華各地益農信息社組織銷(xiāo)售農產(chǎn)品500多噸。當地農產(chǎn)品未出現大規模滯銷(xiāo)現象，某些品類(lèi)還因市場(chǎng)拓展而俏銷(xiāo)。

金東區塘雅鎮橋頭陸村農民趙宏文怎么也想不到，他家滯銷(xiāo)的9000多斤春香橘柚，短短10多天就只剩1000來(lái)斤了，價(jià)格還與去年差不多?！?月底，我家來(lái)了幾個(gè)人，說(shuō)是區益農中心的，信息員把我家滯銷(xiāo)的消息告訴了他們。做了產(chǎn)品檢測后，談妥了價(jià)格，就幫我在網(wǎng)上賣(mài)了?！壁w宏文說(shuō)。

金東區嶺下鎮嶺一村苗木種植大戶(hù)朱壽權同樣想不到。年前，他聽(tīng)過(guò)區益農中心的培訓課，加入益農中心組建的微信群。受疫情影響，他家精品柑橘“紅美人”小苗一度滯銷(xiāo)。消息報告給區益農中心后，中心通過(guò)農民信箱向全省發(fā)布信息，“一個(gè)月左右時(shí)間，全區30萬(wàn)株‘紅美人’全賣(mài)完了，價(jià)格還漲了?！敝靿蹤嗾f(shuō)。

盡管每個(gè)村都按照農業(yè)部“有文化、懂信息、能服務(wù)、會(huì )經(jīng)營(yíng)”的選人要求，但因農村人才短缺，益農信息社“公益服務(wù)、便民服務(wù)、電子商務(wù)和培訓體驗服務(wù)”四大服務(wù)，大多只能提供前面兩項，尤其是電子商務(wù)里的農產(chǎn)品網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)存在很大難度。

“我們做過(guò)調查，信息員大多50來(lái)歲，最多會(huì )用微信。不經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間的培養，讓他們幫助網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)是不可能的任務(wù)?！苯饢|區農業(yè)農村局工作人員孔子鷹說(shuō)。

如何實(shí)現這一目標，幫助農產(chǎn)品出村？去年10月，金東區成立了區級益農服務(wù)中心，引進(jìn)了一支懂網(wǎng)絡(luò )、擅銷(xiāo)售的運營(yíng)團隊。日常的電子商務(wù)服務(wù)，由運營(yíng)團隊指導信息員操作，包括收集本村涉農主要產(chǎn)業(yè)和規模大戶(hù)的種養品種、生產(chǎn)規模、產(chǎn)出季節等，精準架構農產(chǎn)品供應信息平臺，整合梳理雜亂的農產(chǎn)品出產(chǎn)信息。與此同時(shí)，運營(yíng)團隊依托供應平臺的大數據，與各大電商平臺精準對接，保障銷(xiāo)售。

益農信息社把芋頭變廢為寶后，武義縣王宅鎮湯處村農民在田頭搶收芋頭。張建成　攝

趙宏文和朱壽權的銷(xiāo)售難，都是這樣破解的。種植戶(hù)通過(guò)微信或電話(huà)上報滯銷(xiāo)信息，信息員收集后報到區益農中心，益農中心再組織人員進(jìn)村核實(shí)，然后以益農中心統一價(jià)格、統一包裝、統一品牌，對外銷(xiāo)售?！敖饢|區的農產(chǎn)品，對外都‘一張臉’，既好認也有規模效應，容易在互聯(lián)網(wǎng)上打響品牌?！笨鬃愈椪f(shuō)，如今，已有杭州、上海等地消費者認益農中心牌子。不少淘寶賣(mài)家也開(kāi)始上架金東益農中心產(chǎn)品，由區益農中心統一供貨。

武義比金東還早。去年6月，武義縣成立縣級益農中心，并引進(jìn)農產(chǎn)品銷(xiāo)售運營(yíng)團隊，操作手法嫻熟。為摸清底數，縣益農中心帶領(lǐng)信息員建立了120多種優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品數據庫；為精準銷(xiāo)售，縣益農中心組建項目組，帶著(zhù)信息員對每樣入庫產(chǎn)品進(jìn)行分析，做出營(yíng)銷(xiāo)預案。這些舉措拓寬了農產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。據統計，去年武義農產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(cháng)86%。

“益農中心就像一個(gè)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售公司。有了他們，農民的農產(chǎn)品銷(xiāo)售就有了靠山?！苯鹑A市農業(yè)局信息中心主任趙劍波說(shuō)。目前，金華已有武義、金東、婺城、浦江等4個(gè)縣（市、區）成立縣級益農中心，中心作為龍頭，牽引村級站點(diǎn)發(fā)揮作用。婺城區董村信息員鄢繼瓊聯(lián)合區益農中心，僅今年就為他們村售出6萬(wàn)斤農產(chǎn)品。

運營(yíng)缺人才，培養信息員

武義縣益農中心組織信息員上培訓課，更新信息員的理念，提高他們的能力。張建成　攝

武義縣益農中心主任徐上從事益農信息社工作已3年，村級益農信息社能否持續運營(yíng)，曾經(jīng)困擾著(zhù)她。徐上認為，政府補貼有限，要保障益農社常態(tài)化運營(yíng)，要解決兩件事：一是信息員要有動(dòng)力，二是農民要得實(shí)惠。

比如：要實(shí)現益農信息社四大服務(wù)中的“電子商務(wù)”服務(wù)，就必須提升信息員能力。

與有的地方的信息員相對固定不同，武義信息員能上能下，管理嚴格。其中“百人精英信息員”微信群成員，都是在通過(guò)層層選拔后分入項目組的，周周都有培訓課，業(yè)績(jì)不佳要踢出群。同時(shí)，武義還建立了利益共享機制，信息員代銷(xiāo)農產(chǎn)品、提供運營(yíng)經(jīng)營(yíng)性服務(wù)可取得相應傭金。據統計，去年武義縣益農信息中心已助力金蟬花、蜜梨、獼猴桃等60多種優(yōu)質(zhì)農產(chǎn)品銷(xiāo)售，交易額突破1000萬(wàn)元。近30名骨干信息員月收入穩定在2000元以上，最高的達到1.3萬(wàn)元。

除了利益共享，信息員還在學(xué)習實(shí)踐中增長(cháng)了本領(lǐng)。在武義縣王宅鎮湯處村信息員湯曉春心中，最難得的是學(xué)到了發(fā)現的眼光和網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售能力。50多歲的老湯，去年春天開(kāi)始擔任村信息員。湯處村是毛芋種植大村，全村種植面積1300多畝。隨著(zhù)生活水平提高，消費者只吃芋籽。每到毛芋豐收季節，湯處村田頭村尾常丟棄成堆的芋頭。

“每畝1000多斤芋頭，沒(méi)人吃，全都丟了?！比ツ晗奶?，徐上到湯處村走訪(fǎng)時(shí)，湯曉春對她說(shuō)。說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意?！拔耶敃r(shí)覺(jué)得，農民增收本來(lái)就難，這樣的資源浪費，實(shí)在可惜?！毙焐险f(shuō)。兩人深聊后發(fā)現，湯處村有個(gè)別農戶(hù)把芋頭蒸熟曬干加工成絲，口感不錯，蠻受鄰里歡迎。

“何不把它變成一種新零食呢？”徐上當即拉著(zhù)湯曉春，組建了湯處芋頭項目組。經(jīng)過(guò)數次嘗試調味，農家的零嘴芋頭絲，被包裝成為網(wǎng)紅產(chǎn)品“湯處芋頭怪”，通過(guò)在村里搞活動(dòng)、搞直播，向杭州、上海及武義本地市場(chǎng)推廣。湯曉春跟著(zhù)益農中心工作人員，見(jiàn)證了“湯處芋頭怪”誕生、銷(xiāo)售、推廣，還上了直播間為新產(chǎn)品代言。

湯曉春的一句“無(wú)心之語(yǔ)”，給村里每畝芋田增收400元，全村增收52萬(wàn)元。湯曉春說(shuō)：“這太讓我震撼了。換個(gè)思維方式，起個(gè)好名字，換個(gè)好包裝，站在鏡頭前說(shuō)一說(shuō)、笑一笑，就可以賣(mài)出那么多錢(qián)?！苯?jīng)過(guò)半年的跟蹤學(xué)習，湯曉春已成長(cháng)為“湯處芋頭怪”項目負責人。這些天，毛芋還在田里，他的電話(huà)就已被鄰村的毛芋種植戶(hù)打爆了，要求加入到“湯處芋頭怪”項目。

武義做出的探索，漸已影響周邊縣市。婺城區、金東區都已加強信息員的培訓、指導，對信息員隊伍實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。為更好地培養信息員，金華市農業(yè)農村局還與當地農信系統簽訂合作協(xié)議，實(shí)現站點(diǎn)共建、資源共享，讓信息員成為信貸員，擁有多重身份、多重能力。像婺城區就有7位信息員，成為金華成泰農商銀行的信貸員。

【浙江新聞+】

農村很需要“信息保姆”

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，農村很需要“信息保姆”。

這些年，我省各地冒出不少淘寶村、電商村。直播、網(wǎng)紅、短視頻等，也成了不少農民的常用語(yǔ)。然而，這些都是冒尖的、能夠主動(dòng)搭上時(shí)代快車(chē)的農民。在采訪(fǎng)中記者發(fā)現，還有一些農民連智能手機都不太會(huì )用，但他們對信息的需求一樣迫切。他們大多年過(guò)半百，說(shuō)起通過(guò)益農信息社在網(wǎng)上賣(mài)掉農產(chǎn)品時(shí)眉飛色舞，想跟上時(shí)代的意愿強烈。作為普惠式、兜底式、系統化的信息服務(wù)，益農信息社正好滿(mǎn)足了他們的需求，也得到他們的認可。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息紛雜，極易在信息海洋中迷失。一些農民雖有智能手機，但很難從信息海洋中找到有用信息，智能手機還沒(méi)有成為“新農具”，發(fā)揮不了連接市場(chǎng)、連接城鄉、連接科研院所的作用。此外，農產(chǎn)品銷(xiāo)售難一直困擾著(zhù)廣大農民，市場(chǎng)那只手對他們來(lái)說(shuō)太琢磨不定。有些農民告訴筆者，他們面對市場(chǎng)常有種瞎子摸象的無(wú)力感。特別是看到年輕人的農產(chǎn)品能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )賣(mài)出高價(jià)時(shí)，時(shí)常感到失落。除了會(huì )種，還得會(huì )賣(mài)。但這樣的技能，他們并不是起早摸黑往田里花力氣就能掌握。

金華市緊緊抓住農民需求，因地制宜在農村建立較為完善的信息服務(wù)組織架構，通過(guò)精準收集涉農信息，在農村培養一批溝通城鄉、供需的信息員隊伍，就如在農村建立一支“信息保姆”隊伍，打通了農業(yè)信息服務(wù)的“最后一公里”。