為進(jìn)一步加強供電行風(fēng)建設，提升供電服務(wù)水平，建德市供電局決定面向社會(huì )開(kāi)展“你用電、我用心”有獎?wù)骷娏π酗L(fēng)建設意見(jiàn)和建議專(zhuān)題活動(dòng)?，F將有關(guān)事項告知如下：

一、征集目標：

廣泛接受社會(huì )各界建議和提議，全方位做深、做細、做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作，達到“便民、利民、為民、為企”的目的，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)和諧社會(huì )建設。

二、征集時(shí)間：

2011年9月6日至2011年10月7日

三、征集對象：

所有用電客戶(hù)。

四、征集內容：

1、營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)建議征集：在抄、核、收等環(huán)節中能進(jìn)一步提高規范供電員工操作行為。

2、供電營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)類(lèi)建議征集：在辦理用電業(yè)務(wù)、繳納電費過(guò)程中，能夠進(jìn)一步改進(jìn)窗口工作人員服務(wù)形象，完善辦公設備和便民措施，使客戶(hù)充分享受到“省心、放心、貼心”的服務(wù)。

3、業(yè)擴報裝類(lèi)建議征集：在營(yíng)銷(xiāo)管理及用電業(yè)擴報裝工作流程中，能夠進(jìn)一步有效縮短、減少辦理業(yè)務(wù)時(shí)限，提出科學(xué)合理的簡(jiǎn)化、優(yōu)化方案。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)類(lèi)建議征集：電力社區共建、電力助企春風(fēng)行動(dòng)、基層滿(mǎn)意站所創(chuàng )建等常態(tài)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，提出深化、完善的建議方案。

四、實(shí)施和要求：

1、參與方式：

（1）以電子郵件形式發(fā)送到指定郵箱：jdsgdj@sina.com；

（2）以信件方式郵寄至：建德市供電局監察審計部，郵編：311600，需在信封右下角標明“行風(fēng)建議征集”字樣；

（3）以傳真方式發(fā)至0571-51239021，請注明“行風(fēng)建議征集”字樣。

為便于聯(lián)系，以上提交資料中均需注明建議人的真實(shí)姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作單位、通訊地址和身份證號碼等詳細資料。

2、征集活動(dòng)過(guò)程中需來(lái)電咨詢(xún)的，請致電0571-51239021，聯(lián)系人李心孔。

3、活動(dòng)結束后，建德市供電局將征集到的建議進(jìn)行分類(lèi)、整理，對建議的合理性、可行性和實(shí)用性組織評審，評審結果將在《今日建德》、建德新聞網(wǎng)等媒體上予以公布，并電話(huà)通知領(lǐng)獎。

五、獎項設置：

本次有獎?wù)骷顒?dòng)設一等獎2名（1000元或等值獎品），二等獎5名（500元或等值獎品）；三等獎10名（200元或等值獎品）。

建德市供電局

2011年9月6日