近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)作為電商銷(xiāo)售的新模式發(fā)展迅猛，展現出巨大發(fā)展活力和生機，在滿(mǎn)足群眾生活需求、拉動(dòng)消費增長(cháng)、促進(jìn)靈活就業(yè)等方面發(fā)揮了重要作用，但也存在著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)底線(xiàn)、虛假宣傳、套路促銷(xiāo)、流量造假、虛構交易、假冒仿冒、侵權違約等問(wèn)題亂象，嚴重損害了廣大群眾利益，制約行業(yè)健康發(fā)展。為進(jìn)一步規范網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，鼓勵建設綠色直播間，保護消費者合法權益，引導和促進(jìn)直播電商行業(yè)健康有序發(fā)展，建德市市場(chǎng)監督管理局、建德市消費者協(xié)會(huì )依據《電子商務(wù)法》《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《食品安全法》《廣告法》《價(jià)格法》《商標法》《專(zhuān)利法》等法律法規及《網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》等規定，結合建德市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際，制定了建德市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)合規指南和１２項負面清單，請廣大網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)主體在直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中自覺(jué)遵循。

建德市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)合規指南

第一章　總則

第一條　為規范網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為，鼓勵建設綠色直播間，保護消費者的合法權益，引導和促進(jìn)直播電商健康有序發(fā)展，依據相關(guān)法律法規規章，結合建德市實(shí)際，制定本指南。

第二條　在本市通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、應用程序、小程序等，以視頻直播、音頻直播、圖文直播或多種直播相結合等形式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)活動(dòng)，應當遵守法律法規規章和本指南規定，合法、規范經(jīng)營(yíng)。

本指南所稱(chēng)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺，是指在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中提供直播服務(wù)的各類(lèi)平臺，包括互聯(lián)網(wǎng)直播服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)音視頻服務(wù)平臺、電子商務(wù)平臺等。

本指南所稱(chēng)直播間運營(yíng)者，是指在直播營(yíng)銷(xiāo)平臺上注冊賬號或者通過(guò)自建網(wǎng)站等其他網(wǎng)絡(luò )服務(wù)，開(kāi)設直播間從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的個(gè)人、法人和其他組織。

本指南所稱(chēng)直播營(yíng)銷(xiāo)人員，是指在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中直接向社會(huì )公眾開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)的個(gè)人。

本指南所稱(chēng)直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構，是指為直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供策劃、運營(yíng)、經(jīng)紀、培訓等的專(zhuān)門(mén)機構。

第三條　從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為，應當遵循自愿、平等、公平、誠信原則，遵守法律、法規、規章和商業(yè)道德、公序良俗，公平參與市場(chǎng)競爭，認真履行法定義務(wù)，積極承擔主體責任，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò )生態(tài)。

第四條　鼓勵和引導各網(wǎng)絡(luò )直播間創(chuàng )建成綠色直播間，推動(dòng)本市網(wǎng)絡(luò )電商行業(yè)高質(zhì)量健康發(fā)展。本指南所稱(chēng)綠色直播間，是指遵循國家相關(guān)法律法規、經(jīng)營(yíng)合規、資質(zhì)齊全、制度健全、信息發(fā)布真實(shí)、消費者滿(mǎn)意的直播間。

第五條　鼓勵網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)者積極履行社會(huì )責任，參與社會(huì )公益活動(dòng)，塑造行業(yè)良好形象。

第二章　網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)主體責任

第六條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當依法辦理市場(chǎng)主體登記，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應當依法取得行政許可。

第七條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當建立經(jīng)營(yíng)者入駐管理制度，依法對申請入駐經(jīng)營(yíng)者的登記信息、許可信息、個(gè)人身份、地址、聯(lián)系方式等信息進(jìn)行核驗、登記，建立檔案。

第八條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當建立健全賬號及直播營(yíng)銷(xiāo)功能注冊注銷(xiāo)、信息安全管理、營(yíng)銷(xiāo)行為規范、未成年人保護、消費者權益保護、個(gè)人信息保護、網(wǎng)絡(luò )和數據安全管理等機制、措施。

第九條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當依據相關(guān)法律法規和國家有關(guān)規定，制定并公開(kāi)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)管理規則、平臺公約。

直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當與直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構、直播間運營(yíng)者簽訂協(xié)議，要求其規范直播營(yíng)銷(xiāo)人員招募、培訓、管理流程，履行對直播營(yíng)銷(xiāo)內容、商品和服務(wù)的真實(shí)性、合法性審核義務(wù)。

直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當制定直播營(yíng)銷(xiāo)商品和服務(wù)負面目錄，列明法律法規規定的禁止生產(chǎn)銷(xiāo)售、禁止網(wǎng)絡(luò )交易、禁止商業(yè)推銷(xiāo)宣傳以及不適宜以直播形式營(yíng)銷(xiāo)的商品和服務(wù)類(lèi)別。

第十條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當建立直播營(yíng)銷(xiāo)人員真實(shí)身份動(dòng)態(tài)核驗機制，在直播前核驗所有直播營(yíng)銷(xiāo)人員身份信息，對與真實(shí)身份信息不符或按照國家有關(guān)規定不得從事網(wǎng)絡(luò )直播發(fā)布的，不得為其提供直播發(fā)布服務(wù)。

第十一條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當加強網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)信息內容管理，開(kāi)展信息發(fā)布審核和實(shí)時(shí)巡查，發(fā)現違法和不良信息，應當立即采取處置措施，保存有關(guān)記錄，并向有關(guān)主管部門(mén)報告。

直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當建立黑名單制度，將嚴重違法違規的直播營(yíng)銷(xiāo)人員及因違法失德造成惡劣社會(huì )影響的人員列入黑名單，并向有關(guān)主管部門(mén)報告。

第十二條　直播間運營(yíng)者應當依法辦理市場(chǎng)主體登記，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應當依法取得行政許可，并在網(wǎng)頁(yè)顯著(zhù)位置以顯著(zhù)方式如實(shí)公示。

第十三條　銷(xiāo)售食品的直播間應當建立入網(wǎng)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者審查登記、食品安全自查、食品安全違法行為制止及報告、嚴重違法行為平臺服務(wù)停止、食品安全投訴舉報處理等制度，并在網(wǎng)絡(luò )平臺上公開(kāi)。

第十四條　直播營(yíng)銷(xiāo)人員或者直播間運營(yíng)者為自然人的，應當年滿(mǎn)十六周歲；十六周歲以上的未成年人申請成為直播營(yíng)銷(xiāo)人員或者直播間運營(yíng)者的，應當經(jīng)監護人同意。

第十五條　維護和落實(shí)直播間實(shí)名制，不得將注冊賬號轉讓、出租或出借給他人使用。直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當提供真實(shí)有效的個(gè)人身份、聯(lián)系方式等。

第十六條　直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當加強直播間管理，在下列重點(diǎn)環(huán)節的設置應當符合法律法規和國家有關(guān)規定，不得含有違法和不良信息，不得以暗示等方式誤導用戶(hù)：

（一）直播間運營(yíng)者賬號名稱(chēng)、頭像、簡(jiǎn)介；

（二）直播間標題、封面；

（三）直播間布景、道具、商品展示；

（四）直播營(yíng)銷(xiāo)人員著(zhù)裝、形象；

（五）其他易引起用戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)環(huán)節。

第十七條　直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員應當依據平臺服務(wù)協(xié)議做好語(yǔ)音和視頻連線(xiàn)、評論、彈幕等互動(dòng)內容的實(shí)時(shí)管理，不得以刪除、屏蔽相關(guān)不利評價(jià)、重新編輯或排列好評等方式欺騙、誤導用戶(hù)。

第十八條　直播間運營(yíng)者應當對商品和服務(wù)供應商的身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可、信用情況等信息進(jìn)行核驗，并做好索證索票，留存相關(guān)記錄備查。

第十九條　直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構應當依法辦理市場(chǎng)主體登記，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應當依法取得行政許可。

第二十條　直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構、直播間運營(yíng)者應該加強對直播營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行管理，定期對直播營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓并制作培訓記錄。

第二十一條　直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構加強對直播內容事前規范、事中審核、違規行為事后及時(shí)處置。

第三章　網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為禁止性規定

第二十二條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺不得為直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳提供幫助、便利條件。

第二十三條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應當遵守法律法規和國家有關(guān)規定，遵循社會(huì )公序良俗，真實(shí)、準確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得有下列行為：

（一）違反《網(wǎng)絡(luò )信息內容生態(tài)治理規定》第六條、第七條規定的；

（二）發(fā)布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶(hù)；

（三）營(yíng)銷(xiāo)假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權或不符合保障人身、財產(chǎn)安全要求的商品；

（四）虛構或者篡改交易、關(guān)注度、瀏覽量、點(diǎn)贊量等數據流量造假；

（五）知道或應當知道他人存在違法違規或高風(fēng)險行為，仍為其推廣、引流；

（六）騷擾、詆毀、謾罵及恐嚇他人，侵害他人合法權益；

（七）傳銷(xiāo)、詐騙、賭博、販賣(mài)違禁品及管制物品等；

（八）其他違反國家法律法規和有關(guān)規定的行為。

第二十四條　直播間運營(yíng)者應當建立健全必要的商品資格、資質(zhì)的準入審核制度，直播間銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)應當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，禁止銷(xiāo)售以下商品：

（１）不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的商品；

（２）不符合在商品或者其包裝上標注采用的產(chǎn)品標準的商品，不符合以商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的商品，不具備應當具備的使用性能的商品；

（３）國家明令淘汰并禁止銷(xiāo)售的商品；

（４）偽造產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，偽造或者冒用認證標志等質(zhì)量標志的商品；

（５）失效、變質(zhì)的商品；

（６）篡改生產(chǎn)日期的商品；

（７）煙草制品、特殊醫學(xué)用途配方食品中特定全營(yíng)養配方食品；

（８）法律、行政法規規定其他不得銷(xiāo)售的商品。

直播營(yíng)銷(xiāo)平臺一旦發(fā)現禁售商品進(jìn)入平臺銷(xiāo)售立即采取必要措施，并及時(shí)向相關(guān)主管部門(mén)報告。

第二十五條　銷(xiāo)售食品的直播間不得從事下列行為：

（１）直播中涉及的食品名稱(chēng)、成分或者配料表、產(chǎn)地、保質(zhì)期、貯存條件，生產(chǎn)者名稱(chēng)、地址等信息與食品標簽或者標識不一致；

（２）直播中涉及的非保健食品信息明示或者暗示具有保健功能；直播中涉及的保健食品的注冊證書(shū)或者備案憑證等信息與注冊或者備案信息不一致；

（３）直播中涉及的嬰幼兒配方乳粉產(chǎn)品信息明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保護腸道等功能或者保健作用；

（４）對在貯存、運輸、食用等方面有特殊要求的食品，未在直播中涉及的食品信息中予以說(shuō)明和提示；

（５）法律、法規、規章規定禁止從事的其他行為。

第二十六條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員服務(wù)機構因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶(hù)數量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營(yíng)者對該電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者在交易上的依賴(lài)程度等因素而具有市場(chǎng)支配地位的，不得濫用市場(chǎng)支配地位，排除、限制競爭。

第二十七條　依法加大直播營(yíng)銷(xiāo)平臺內數據和支付、應用等資源端口開(kāi)放力度，充分尊重用戶(hù)選擇權，不得沒(méi)有正當理由拒絕交易，促進(jìn)跨平臺互聯(lián)互通和互操作。

第二十八條　直播間運營(yíng)者應當根據市場(chǎng)情況合理制定商品價(jià)格，不得通過(guò)低價(jià)傾銷(xiāo)、價(jià)格串通、哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等方式濫用自主定價(jià)權。

第四章　消費者權益保護

第二十九條　直播間運營(yíng)者銷(xiāo)售或提供鏈接的商品或者提供服務(wù)的，應當按照法律規定或者商業(yè)慣例出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據。對消費者索要發(fā)票等購貨憑證的申請，直播間運營(yíng)者不得拒絕或者附加條件。

直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當在結算界面設置申請開(kāi)具發(fā)票的選項。平臺經(jīng)營(yíng)者應當督促合作銷(xiāo)售商及時(shí)向消費者出具發(fā)票。

第三十條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當為消費者提供對平臺內銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)的途徑，并不得隱藏或刪除、重新編輯或排列消費者的評價(jià)。

第三十一條　直播間運營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有下列情形之一的，應當依照其他有關(guān)法律、法規的規定，承擔民事責任：　　

（一）商品或者服務(wù)存在缺陷的；　　

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時(shí)未作說(shuō)明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；

（四）不符合商品說(shuō)明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的；

（五）生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷(xiāo)售失效、變質(zhì)的商品的；

（六）銷(xiāo)售的商品數量不足的；

（七）服務(wù)的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無(wú)理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經(jīng)營(yíng)者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

第三十二條　直播間運營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。

第三十三條　消費者有權根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規定，自收到商品之日起七日內要求無(wú)理由退貨，除依法不能享受無(wú)理由退貨的商品外，直播間運營(yíng)者應當接受消費者的退貨要求。

第三十四條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當對平臺內直播間運營(yíng)者履行七日無(wú)理由退貨義務(wù)建立檢查監控制度，發(fā)現有違反相關(guān)法律、法規、規章的，應當及時(shí)采取制止措施，并向所在地市場(chǎng)監管部門(mén)報告，必要時(shí)停止對其提供平臺服務(wù)。直播營(yíng)銷(xiāo)平臺知道平臺內經(jīng)營(yíng)者有其他侵害消費者合法權益行為的，應當采取必要措施。

第三十五條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者應當建立便捷、有效的消費者投訴機制，公開(kāi)投訴方式、投訴渠道等信息，及時(shí)受理并處理消費者投訴，不得無(wú)理拒絕或者故意拖延處理消費者的合理要求。

鼓勵、引導直播營(yíng)銷(xiāo)平臺建立和完善賠償先付制度，當消費者合法權益受到侵害，無(wú)法獲得賠償時(shí)，由直播營(yíng)銷(xiāo)平臺向消費者進(jìn)行先行賠付，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺向消費者進(jìn)行賠償先付后，可以依法向直播間運營(yíng)者進(jìn)行追償。

第三十六條　消費者通過(guò)直播間內鏈接、二維碼等方式跳轉到其他平臺購買(mǎi)商品或者接受服務(wù)，發(fā)生爭議時(shí)，相關(guān)直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當積極協(xié)助消費者維護合法權益，提供必要的證據等支持。

第三十七條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺制定規則時(shí)，應當避免存在加重平臺內直播間運營(yíng)者或者消費者責任的情形：

（１）使消費者承擔違約金或者損害賠償明顯超過(guò)法定數額或者合理數額；

（２）使平臺內經(jīng)營(yíng)者或者消費者承擔依法應當由網(wǎng)絡(luò )交易平臺經(jīng)營(yíng)者承擔的責任；

（３）合同附終止期限的，擅自延長(cháng)平臺內經(jīng)營(yíng)者或者消費者履行合同的期限；

（４）使平臺內經(jīng)營(yíng)者或者消費者承擔在不確定期限內履行合同的責任；

（５）違法加重平臺內經(jīng)營(yíng)者或消費者其他責任的行為。

第三十八條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺應當按照網(wǎng)絡(luò )安全相關(guān)法律法規的規定，健全網(wǎng)絡(luò )安全管理制度，落實(shí)安全保護技術(shù)措施，確保信息安全。

直播間運營(yíng)者不得強制、頻繁、過(guò)度索取用戶(hù)權限，非法收集、使用消費者個(gè)人信息；對合法取得的消費者個(gè)人信息和其他經(jīng)營(yíng)者的商業(yè)秘密應當嚴格保密，不得泄露，未經(jīng)被收集者同意，不得向他人提供，并應當采取必要措施，防止所獲信息泄露、丟失；在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應當立即采取補救措施。

第三十九條　直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者在用戶(hù)終止使用其服務(wù)后，應當停止對用戶(hù)個(gè)人信息的收集和使用，為用戶(hù)提供注銷(xiāo)賬號的服務(wù)，并在網(wǎng)絡(luò )平臺上向用戶(hù)公示注銷(xiāo)途徑。

第五章　其他規定

第四十條　直播間運營(yíng)者應當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時(shí)間按相關(guān)法律法規執行。

第四十一條　直播間運營(yíng)者在本市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)信息應當予以留存或備份，確因管理需要未留存或備份的，平臺經(jīng)營(yíng)者應依法積極配合監管執法需要，按照監管部門(mén)的要求及時(shí)提供相關(guān)經(jīng)營(yíng)數據。

第四十二條　監管部門(mén)依法開(kāi)展調查、取證等工作，需要直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者提供合作供貨商或銷(xiāo)售商的身份信息、簽訂的相關(guān)合同、平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息、統計數據等情況的，直播營(yíng)銷(xiāo)平臺、直播間運營(yíng)者應當予以協(xié)助、配合，不得隱瞞、推諉、阻撓、拒絕。

第四十三條　直播間運營(yíng)者違反相關(guān)法律法規規定，由相關(guān)監管部門(mén)依法實(shí)施行政處罰，處罰信息依法納入國家企業(yè)信用信息公示系統予以公示。

第六章　附則

第四十四條　本指南自２０２２年６月１日起施行。

建德市網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行為負面清單

１．嚴禁網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中出現含有導向錯誤、借黨和國家重大活動(dòng)從事商業(yè)炒作牟利、損害國家尊嚴或利益、無(wú)底線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、違反公序良俗以及損害未成年身心健康等內容。

２．嚴禁網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)平臺利用服務(wù)協(xié)議、交易規則以及技術(shù)手段，對其他經(jīng)營(yíng)者在直播間的交易、交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制或者附加不合理條件以及向商家收取不合理費用，明知或應知存在違法違規或高風(fēng)險行為仍為其進(jìn)行推廣引流服務(wù)，擅自刪除消費者評價(jià)、對平臺內經(jīng)營(yíng)者侵害消費者合法權益行為未采取必要措施、未盡到資質(zhì)資格審核義務(wù)、對消費者未盡到安全保障義務(wù)等行為。

３．嚴禁利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)從事虛假宣傳、虛構交易或評價(jià)、刷單炒信、流量數據造假、銷(xiāo)售混淆仿冒商品、商業(yè)詆毀、違法有獎銷(xiāo)售等不正當競爭行為。

４．嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中銷(xiāo)售摻雜摻假、以假充真、以次充好、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品、偽造產(chǎn)品產(chǎn)地和偽造或冒用他人廠(chǎng)名廠(chǎng)址以及不符合保障人身財產(chǎn)安全要求等產(chǎn)品。

５．嚴禁利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)侵犯注冊商標專(zhuān)用權、假冒專(zhuān)利等知識產(chǎn)權的商品與服務(wù)。

６．嚴禁無(wú)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)利用網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售食品，或者銷(xiāo)售不符合食品安全標準的食品、標注虛假生產(chǎn)日期或超過(guò)保質(zhì)期等食品。

７．嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)布虛假廣告、違背社會(huì )良好風(fēng)尚廣告、法律法規禁止銷(xiāo)售流通商品廣告、法律法規禁止在大眾媒介發(fā)布的廣告、應在發(fā)布前審查而未經(jīng)審查的廣告、宣稱(chēng)“神醫”“神藥”廣告、違法違規代言等廣告。

８．嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中哄抬價(jià)格，利用虛假的或者使人誤解的等價(jià)格手段誘騙消費者進(jìn)行交易。

９．嚴禁售后服務(wù)保障不力，對消費者依法提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務(wù)費用或者賠償損失的合法合理訴求，故意拖延或者無(wú)理拒絕等侵犯消費者合法權益行為。

１０．嚴禁未經(jīng)北京２０２２年冬奧會(huì )和冬殘奧會(huì )組委會(huì )、國際奧林匹克委員會(huì )或國際殘奧委會(huì )許可，銷(xiāo)售奧林匹克標志，銷(xiāo)售、進(jìn)口、出口含有奧林匹克標志的商品，將奧林匹克標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書(shū)、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營(yíng)業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動(dòng)中，或者利用與奧林匹克運動(dòng)有關(guān)的元素開(kāi)展活動(dòng)，足以引人誤認為與奧林匹克標志權利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。

１１．嚴禁未經(jīng)杭州２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）組委會(huì )、亞奧理事會(huì )許可，銷(xiāo)售２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）標志，銷(xiāo)售、進(jìn)口、出口含有２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）的商品，將２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）標志用于商品、商品包裝或者容器以及商品交易文書(shū)、服務(wù)項目、廣告宣傳、商業(yè)展覽、營(yíng)業(yè)性演出以及其他商業(yè)活動(dòng)中，或者利用與２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）有關(guān)的元素開(kāi)展活動(dòng)，足以引人誤認為與２０２２年亞運會(huì )（亞殘運會(huì )）權利人之間有贊助或者其他支持關(guān)系。

１２．嚴禁在網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)中采取其他違反市場(chǎng)監管法律法規及有關(guān)規定的行為。

來(lái)源：市市場(chǎng)監管局