住建窗口三舉措助推窗口服務(wù)質(zhì)量，提升我市營(yíng)商環(huán)境。

一是強化服務(wù)理念，提高微笑服務(wù)質(zhì)量。始終把“為人民服務(wù)”作為窗口建設的立足點(diǎn)、把“讓人民滿(mǎn)意”作為窗口服務(wù)的基本準則，堅定執行“2211”“一紙清”“一嘴清” 服務(wù)理念，全程微笑服務(wù)，擺正位置，從小事做起，注重服務(wù)方式，讓群眾感受到大廳窗口真正是便民的政府。

二是加強業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)效能。持續加強無(wú)差別受理培訓，要求窗口前臺人員熟練掌握有關(guān)業(yè)務(wù)知識和申辦項目的辦理程序，無(wú)間斷開(kāi)展窗口服務(wù)。

三是增強服務(wù)意識，強化辦事效率。秉承“想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需”的工作理念，建立完善辦事反饋制度，對群眾需要解決的問(wèn)題，能夠當場(chǎng)答復和解決的，要當場(chǎng)答復和解決，不能當場(chǎng)答復解決的，如實(shí)登記，及時(shí)轉辦，在最短的時(shí)間內辦理并答復群眾。 

（通訊員  汪靖）