為營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，市審管辦消防窗口秉承“主動(dòng)、務(wù)實(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)理念，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規范窗口管理，著(zhù)力提升消防服務(wù)實(shí)效。

強化窗口建設。進(jìn)一步規范服務(wù)流程，縮短審批時(shí)限，由之前13個(gè)工作日縮短為一個(gè)工作日即辦。簡(jiǎn)化申報材料，營(yíng)業(yè)執照身份證全部電子版查詢(xún)共享無(wú)需法人提供，申報表實(shí)現網(wǎng)上下載填寫(xiě)。制作審批流程圖、一次性告知單和示范文本通過(guò)公眾號及中心窗口推廣。提供郵寄受理與送達服務(wù)，便利企業(yè)、群眾辦理消防行政服務(wù)事項，最大限度實(shí)現審批事項“不見(jiàn)面”。

深化政務(wù)公開(kāi)。通過(guò)各級政務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、服務(wù)窗口、公示欄等多種形式，公示公開(kāi)消防政務(wù)服務(wù)內容、服務(wù)電話(huà)、窗口地址及服務(wù)網(wǎng)址，不斷擴大人民群眾對消防政務(wù)服務(wù)的知曉率。

積極執法回訪(fǎng)。大隊制定多項優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境措施，致力于“不突破消防安全底線(xiàn)，既要嚴格公正執法，也要服務(wù)熱情周到”這一目標，通過(guò)實(shí)地詢(xún)問(wèn)、發(fā)放調查問(wèn)卷、短信、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，虛心聽(tīng)取企業(yè)對大隊執法程序、執法服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面工作建議，從中發(fā)現并解決監督執法過(guò)程中存在的問(wèn)題，了解人民群眾訴求，不斷提升群眾和企業(yè)的獲得感和滿(mǎn)意度。

深化廉政約束。大隊定期在微信工作群編發(fā)廉政提醒信息，同時(shí)專(zhuān)設消防服務(wù)窗口和投訴信箱，面向社會(huì )公開(kāi)“96119”舉報投訴電話(huà)，主動(dòng)接受社會(huì )群眾的評價(jià)與監督，及時(shí)發(fā)現并糾改問(wèn)題，促進(jìn)廉政工作常態(tài)化。

（通訊員 朱思諭）