隨著(zhù)黃女士在手機端確認參保信息無(wú)誤后，工作人員幫她順利辦理了靈活就業(yè)人員參保業(yè)務(wù)，這是建德“社保云廳”自今年5月上線(xiàn)以來(lái)受理的第323筆“云上見(jiàn)面、幫你兜底辦”業(yè)務(wù)。

為深入貫徹數字化改革要求，建德市人力資源和社會(huì )保障局先行先試，大膽實(shí)踐，以數字化改革創(chuàng )新服務(wù)，力推“云上見(jiàn)面”辦理社保業(yè)務(wù)，全力打造“社保云廳”智辦服務(wù)平臺，將社保綜合窗口從“線(xiàn)下”移動(dòng)到“云上”，實(shí)現社保業(yè)務(wù)辦理“跑零次”，“云上見(jiàn)面、幫你兜底辦”。

“數字+云廳”實(shí)現群眾辦事“云上面對面”

建德市人力社保局負責人表示，“社保云廳”是我們在數字化改革過(guò)程中，“為群眾辦實(shí)事”的一次創(chuàng )新實(shí)踐，也是當前常態(tài)化疫情防控下的一項安全舉措。辦事群眾只需在“建德人社”微信公眾號的建德“社保云廳”認證通過(guò)，就可以實(shí)現與工作人員“云上面對面”進(jìn)行社保業(yè)務(wù)處理、政策咨詢(xún)和交流解答。

建德“社保云廳”是惠企利民的“云上辦事大廳”，與實(shí)體大廳相互補充，給異地或者無(wú)法來(lái)社保大廳辦理業(yè)務(wù)的群眾提供了便利。

建德莓農陸師傅在辦理業(yè)務(wù)后反饋，他們一家人常年在外地種草莓，每逢節假日才回建德，他們也不太懂網(wǎng)上自助操作的流程。但有了“社保云廳”，哪里有網(wǎng)絡(luò )，哪里就可以有工作人員“云上見(jiàn)面幫你辦”，實(shí)在太方便了。

服務(wù)更高效、更便捷、更優(yōu)質(zhì)

過(guò)去，群眾到社?，F場(chǎng)大廳來(lái)辦理業(yè)務(wù)，常常遇到排隊等候時(shí)間較長(cháng)、手續材料較多、來(lái)回路上奔波等問(wèn)題；現在，市民辦理社保業(yè)務(wù)不用出家門(mén)口，更不需要排隊等待，通過(guò)手機就可以搞定，同時(shí)，在“云上大廳“可以體驗到與工作人員一對一的咨詢(xún)解答服務(wù)，手續材料直接拍照上傳，辦事流程簡(jiǎn)單了，辦事體驗升級了，也極大緩解了高峰期窗口工作人員的辦件壓力。

“數字化改革，我們從“一窗通辦”走到“網(wǎng)上自助辦”“就近辦”，再到現在的“網(wǎng)上見(jiàn)面幫你辦”，變得是服務(wù)的迭代升級，不變的為民初心?！苯ǖ率腥肆ι绫＞重撠熑私榻B。（通訊員 汪春麗）