“項目期限眼看就要到期，錯過(guò)這次審批時(shí)效，下次就要等到明年了。沒(méi)想到不用跑窗口，平常半個(gè)月才能走完的審批環(huán)節，半天就走完了，隔天就通知我可以拿杭州寄來(lái)的批文，審批中心的效率真是太高了！”１２月１３日，順利拿到杭州亞運會(huì )建德市氣象服務(wù)保障工程林業(yè)用地許可批準書(shū)的鄧先生對建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口的審批服務(wù)贊不絕口，“真的太感謝了，幫我們解決了大難題?！?/span>

建德市氣象局氣象減災科鄧科長(cháng)感慨道：“我們要建這座位于富春江國家森林公園烏龍山頂的氣象站，林業(yè)審批就是首道關(guān)，沒(méi)有這個(gè)許可批準，之后的環(huán)節都沒(méi)法進(jìn)行，然而時(shí)間緊任務(wù)重環(huán)節多，項目工期緊迫，我申請的時(shí)候根本沒(méi)底?！弊屗龊跻饬系氖?，等按照建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口工作人員的指導提交完最后一份材料后，平時(shí)需要五個(gè)工作日的審批，當天就收到了電子批文，隔天便收到了正式批文?！皽蕚滟Y料過(guò)程中，工作人員非工作時(shí)間還在與我對接修改材料、幫忙聯(lián)系上級，我們建德‘最多跑一次’改革扎實(shí)，落實(shí)在具體工作上也十分貼心！”。

事實(shí)上，“不用跑，不見(jiàn)面，當天就辦結！”　鄧先生的經(jīng)歷，既是全市審批服務(wù)深化數字化改革以來(lái)，林業(yè)窗口以　“五心”服務(wù)（用心、盡心、熱心、貼心、細心）新模式助力企業(yè)提振信心、確保重大項目推進(jìn)的縮影，也是杭州建德５００千伏輸變電工程項目、建德市三江治理提升改造工程新安綠道小三峽東線(xiàn)建德段等一大批建設單位人員的共同經(jīng)歷。

建德市行政服務(wù)中心林業(yè)窗口“五心”服務(wù)法推出以來(lái)，林業(yè)窗口構建了政務(wù)網(wǎng)云上受理、后臺辦理后證件回傳、代辦員線(xiàn)下材料提交、審批問(wèn)題電話(huà)聯(lián)絡(luò )、電子掃描件送達等一整套“貼心代辦”服務(wù)模式，今年以來(lái)，目前已接待線(xiàn)上及電話(huà)咨詢(xún)３３０件，辦理各項行政許可事項９８４件，電話(huà)預約辦１０８件，全力保障項目落地，助力重大項目推進(jìn)。

林業(yè)窗口將繼續在現有“五心”服務(wù)框架之下，響應群眾需求、聚焦難點(diǎn)堵點(diǎn)、優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)品質(zhì)、強化群眾交流、創(chuàng )新工作理念，努力打造“更便捷、更高效、更溫暖”的林業(yè)窗口新格局。

通訊員：沈瀟