臨近春節，疫情防控形勢依然嚴峻，密克戎變異株給疫情防控帶來(lái)了新的挑戰。高鐵站是做好疫情防控的“第一道防線(xiàn)”，所有通過(guò)高鐵來(lái)建返建人員須通過(guò)“17防（安心返）”微信小程序進(jìn)行返建登記。春運開(kāi)始以來(lái)，交通防疫工作人員，針對疫情最新變化，積極落實(shí)各項防控措施，以“三心服務(wù)”，指導來(lái)建乘客填報返鄉信息，全力筑牢疫情防控防線(xiàn)。

細心服務(wù)：在高鐵站出站口，多名交通防控工作人員和志愿者引導出站旅客進(jìn)行一系列的疫情防控措施，包括填寫(xiě)“安心返”、查看48小時(shí)核酸證明以及檢測核酸等。當班線(xiàn)到達密集時(shí)，“手把手”協(xié)助乘客填寫(xiě)，加快人員流調速度。耐心服務(wù)：“別著(zhù)急，我來(lái)教您填寫(xiě)”“這是為了您負責，也是為大家負責”“請您稍安勿躁，馬上就好了”這樣簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，交通防疫工作人員每天都要說(shuō)成百上千遍。貼心服務(wù)：“偶爾也會(huì )遇到不理解的乘客，但是為了守好建德疫情防控的第一道防線(xiàn)，我們都會(huì )耐心地安撫，然后協(xié)助乘客填寫(xiě)好安心返”。交通防疫工作人員說(shuō)。對年邁的、行動(dòng)不便利或是持有非智能手機的乘客，特別開(kāi)辟了“快速通道”，通過(guò)電腦端協(xié)助錄入“安心返”的全部?jì)热?；面對需要幫助的乘客，或是端上一杯熱水；或是送上一碗泡面，做好政策宣貫，安撫乘客的情緒。春運還在繼續，交通防疫工作人員，將繼續本著(zhù)“守土有責守土盡責”的態(tài)度，扎實(shí)有效地做好疫情防控工作，并一如既往地通過(guò)細心、耐心、貼心的服務(wù)，助力來(lái)建乘客“安心返”。

（通訊員 張侃）