三月，寒冬漸漸褪去，春天悄然走近，隨著(zhù)人們生產(chǎn)生活的復蘇，建德市城管審批窗口每天受理咨詢(xún)和辦理業(yè)務(wù)的群眾也逐漸增多，更涌現出許多溫暖人心的時(shí)刻，如春風(fēng)拂面，溫暖你我。

“這個(gè)狗證要怎么辦??？”這天，城管審批窗口工作人員接到一通來(lái)電咨詢(xún)，工作人員聽(tīng)來(lái)電聲音似乎是位上了年紀的大爺，便耐心道：“您好，首先辦理犬證需要您準備好三樣材料，一是養犬人的身份證件，二是符合要求的三張犬只照片，分別是犬正面、犬側面和人犬合照，三是農業(yè)部門(mén)出具的免疫證。具備以上三樣材料后您就可以通過(guò)下載手機浙里辦進(jìn)行申報……”沒(méi)等工作人員講完，電話(huà)中大爺急道：“哎呀，這個(gè)手機我不懂的，我好不好過(guò)來(lái)弄的??？”工作人員忙安撫說(shuō)：“您別急，當然可以到我們現場(chǎng)來(lái)辦理，但您需要先準備齊全這三樣材料……”“我小孩都在外地上班的，我這個(gè)手機弄不好啊，你說(shuō)的那幾樣照片我不會(huì )怕怎么辦??！”大爺似乎很著(zhù)急，窗口工作人員也一時(shí)沒(méi)了主意，人又不能帶著(zhù)狗到窗口來(lái)拍照，況且大爺其他免疫證材料也不知道符不符合要求，貿然讓大爺自己準備資料過(guò)來(lái)，都可能會(huì )讓大爺白跑一趟。

就在這時(shí)，工作人員突然看到了工作群里轄區中隊隊員日常的巡查動(dòng)態(tài)，趕忙問(wèn)詢(xún)了大爺的家庭住址，再電話(huà)聯(lián)系屬地中隊，請求中隊可否就近安排巡查隊員上門(mén)服務(wù)，幫助大爺操作申辦犬證。最后建德市綜合行政執法局城南中隊隊員前往潘大爺家中幫助其申辦犬證。他們既幫潘大爺按照標準拍攝了三張犬只照片，又幫忙審核了其免疫證是否符合要求，最后幫助大爺用手機下載浙里辦進(jìn)行了犬證申辦，等窗口工作人員后臺系統審核通過(guò)后，中隊隊員又幫助潘大爺用手機進(jìn)行辦證交款支付。

“真是太感謝你們了！”潘大爺和老伴拉著(zhù)城管隊員們謝道，表示這次辦理犬證，不僅窗口工作人員認真周到“暖人心”，轄區中隊隊員更是貼心服務(wù)“送上門(mén)”！

通訊員：鄭翠仙