“我想問(wèn)下，現在能不能自己交養老保險？”

“請問(wèn)您是想交職工養老保險還是城鄉養老保險？”

“我想交職工養老保險?！?/p>

“麻煩你提供身份證號，我幫您查詢(xún)相關(guān)信息?！?/p>

透過(guò)平板電腦的屏幕，東昌社區居民陳大伯正在“面對面”咨詢(xún)社保業(yè)務(wù)。他表示“通過(guò)電腦在社區就可以辦社保，真方便?！?/p>

2021年5月，以杭州市人社局“社保易窗”線(xiàn)上智能服務(wù)平臺為基礎，建德市人力社保局打造“社保云廳”，針對異地群眾，巧借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，通過(guò)“建德人社”微信公眾號進(jìn)入，工作人員隨時(shí)提供“云上”咨詢(xún)、辦件等服務(wù)。

“社保云廳”上線(xiàn)以來(lái)共接待咨詢(xún)、辦件群眾2000余人次，經(jīng)分析絕大多數“云上”辦事群眾為年輕人。針對基層年齡偏大、辦事需求較多但不會(huì )使用智能設備的人群，今年以來(lái)，建德市人力社保局進(jìn)一步深化數字化改革，以壽昌鎮為試點(diǎn)，依托“社保云廳”后臺，在便民服務(wù)中心、村（社區）黨群服務(wù)中心以及銀行網(wǎng)點(diǎn)等基層站點(diǎn)，設置“社保易窗”服務(wù)站，在“代辦員”的指導下，群眾無(wú)需前往市社保中心辦事大廳，通過(guò)“社保易窗”即可辦理個(gè)體勞動(dòng)者（靈活就業(yè)人員）參保登記、城鄉居民基本養老保險參保登記等15項社保事項，讓數字化服務(wù)真正走到群眾身邊，實(shí)現“家門(mén)口辦事”。同時(shí)，建德市人力社保局專(zhuān)門(mén)設計有標識度的“社保易窗”logo，擬定《建德“社保易窗”基層服務(wù)站管理規范》，以制度化、規范化、標準化的要求打造“社保易窗?最后一公里”專(zhuān)屬服務(wù)e站。

下一步，建德市人力社保局將在鄉鎮（街道）、村（社區）、銀行網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)職工之家等基層站點(diǎn)全面鋪開(kāi)“社保易窗”，培訓基層“代辦員”，豐富辦事事項，為群眾在家門(mén)口辦事提供便捷。

（通訊員 錢(qián)敏）