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??? 幾個(gè)月前，寧素珍去報考駕校，做指紋登記時(shí)候，別的學(xué)員只須伸出一個(gè)指頭就完成了這道程序，可寧素珍把十個(gè)手指頭都試遍了，也沒(méi)留下清晰的指紋。辦事人員詫異地問(wèn)她：“你是做什么工作的，指紋怎么磨得介平？”寧素珍走到窗前，借著(zhù)光亮仔細地審視著(zhù)自己的一雙手，十個(gè)指尖果然又光又亮，既沒(méi)了“箕”也沒(méi)了“籮”——干了五年鐘點(diǎn)工，這雙手天天跟洗滌濟、擦洗球、抹布、拖把打交道，天天重復著(zhù)搓、磨、擦、洗、摳的動(dòng)作，指紋都磨沒(méi)了。

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??? 幾天前，寧素珍到工商所注冊了建德市第一家家政服務(wù)有限公司——建德市健安家政服務(wù)公司，工商所辦事員一眼就認出她來(lái)了：“你不干鐘點(diǎn)工，辦公司了？”

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??? 寧素珍終于憑著(zhù)自己的奮斗，在建德的家政服務(wù)業(yè)爭得了一席之地，成為建德首家家政公司的經(jīng)理。

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??? 對寧素珍來(lái)說(shuō)，做鐘點(diǎn)工最初是一件迫不得已的尷尬事，但卻成了她事業(yè)的起點(diǎn)。

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??? 如果說(shuō)別人是從零起步，那么，寧素珍是從負數起步的。她原本在一所村小學(xué)任代課老師。2001年，她的父母先后病倒，她只得辭去工作回到家中照顧父母。為了給父母治病，寧素珍用光了家里的所有積蓄，還借貸了一些錢(qián)。父母相繼病逝以后，寧素珍的欠款達到了三萬(wàn)余元。

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??? 為了找工作，寧素珍四處奔走，到外碰壁。2002年，新安江某家電商經(jīng)營(yíng)店招營(yíng)業(yè)員，寧素珍滿(mǎn)懷希望地去應聘，卻被告知名額已滿(mǎn)。寧素珍是個(gè)有心人，她沒(méi)有馬上離開(kāi)，在店里轉了一圈，發(fā)現店里的柜臺上落滿(mǎn)了灰塵。她趁勢對商店經(jīng)理說(shuō)：“你們店里需不需要搞衛生的人？我可以做的?！本瓦@樣，她爭取到了一份工作，在家電經(jīng)營(yíng)部當衛生保潔員，月薪600元。干了不到兩年，家電經(jīng)營(yíng)部栽員，寧素珍又失業(yè)了。接到辭退通知那天正好是母親的忌日，她坐在母親的墳前，禁不住悲從中來(lái)，痛哭了一場(chǎng)，她問(wèn)天堂里的母親，搞衛生都沒(méi)人要，我還能干什么？

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??? 寧素珍想做生意，可是沒(méi)有本錢(qián)，想再找一份工作，又沒(méi)有門(mén)路。她有的就是兩只手和一身力氣。通過(guò)中介，她在美容院找到了一份做飯、搞衛生的差事。她覺(jué)得只打一份工太空閑，又找了一份替東家接送孩子上學(xué)的活兒，除此之外，還抽空做鐘點(diǎn)工。當時(shí)她的日程表是這樣的：清晨5點(diǎn)起床去買(mǎi)菜，然后把美容院的毛巾洗凈，衛生搞好，再去送孩子上學(xué)。把孩子送到學(xué)校，她騎著(zhù)自行車(chē)到更樓做兩個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)工，上午10時(shí)趕回美容院做中餐，趁美容師們吃飯休息的時(shí)間，她要將上午營(yíng)業(yè)時(shí)用過(guò)的毛巾洗干凈并晾曬出去，把碗洗好。衛生搞好以后，再騎著(zhù)自行車(chē)到更樓去做兩個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)工，然后再趕回美容院做晚餐。晚餐做好之后趕到學(xué)校接東家的孩子，還要幫著(zhù)東家做頓晚餐，然后回到美容院洗碗搞衛生，忙完這些活兒，她才能回家?；氐郊彝采弦坏?，埋頭大睡。日復一日地這么干，有時(shí)一天要干十多個(gè)小時(shí)。雖然累，但來(lái)錢(qián)快，每天都有錢(qián)進(jìn)賬。為了多做幾家，她到車(chē)行賒購了一輛電瓶車(chē)，三個(gè)月，她就把賒的車(chē)款還清了。

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??? 剛開(kāi)始從事家政服務(wù)的時(shí)候，寧素珍總覺(jué)得有些抬不起送頭，低人一等，不愿意告訴別人自己是做哪行的。后來(lái)，寧素珍報名參加了市勞動(dòng)保障局舉辦的家政服務(wù)培訓班。培訓班上，老師輔導她們如何根據客戶(hù)的胃口搭配出營(yíng)養的膳食，如何辨別各種家具、衣服不同的清潔方式，如何根據要求將房間布置得典雅，如何遵守禮儀禮節，如何進(jìn)行人際交往……特別是老師總結性的那幾句話(huà)：“家政服務(wù)工作涵蓋了社會(huì )學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科的內容。無(wú)論在業(yè)務(wù)技能上，還是在精神素養上，對家政員都提出了很高的要求?！弊寣幩卣鋵艺?wù)工作了有了認同感，以往的自卑感一掃而光。當她再以鐘點(diǎn)工的身份出現在客戶(hù)面前的時(shí)候，她懷著(zhù)的是一種陽(yáng)光般的心情。

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??? 寧素珍生性愛(ài)清潔，手腳麻利，干活仔細，請她做家政服務(wù)的人越來(lái)越多。她忙不過(guò)來(lái)，就面向社會(huì )招納人員，2004年，她組建了家政服務(wù)社，掛靠在健安社區，通過(guò)市場(chǎng)運作向社區居民提供不同層次的服務(wù)。最初，寧素珍的家政服務(wù)社只是單一的家庭清潔服務(wù)。根據市場(chǎng)的需要，她陸續推出了搬家、油煙機清洗、管道疏通維修、接送小孩、照料老人等服務(wù)項目。她收費合理，服務(wù)周到，很受社區內居民的歡迎。對社區里的那些孤寡老人和殘疾人家庭，寧素珍給予了特別的關(guān)懷。她每月免費為二級以上殘疾人服務(wù)兩次，為低保戶(hù)免費服務(wù)兩次，為孤寡老人免費服務(wù)四次，從柴米油鹽、電器修理、家庭衛生清理等都有針對性地安排了“一對一”照顧和不定期上門(mén)服務(wù)。2007年，服務(wù)社獲得了“杭州服務(wù)業(yè)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。

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??? 從事家政服務(wù)以來(lái)，寧素珍在建德家政服務(wù)業(yè)有了較高的知名度，也積累了一定的客戶(hù)群，特別是對于裝潢后清理及辦公大樓、廠(chǎng)房、學(xué)校、醫院等場(chǎng)所的專(zhuān)業(yè)衛生清理和保潔工作，都做得非常好，深受客戶(hù)的信賴(lài)，她先后承接了建德市中醫院新大樓、國家電網(wǎng)公司職業(yè)病防治院、市文化中心大樓等企業(yè)單位的裝潢后清理或長(cháng)年衛生保潔業(yè)務(wù)，有時(shí)甚至背著(zhù)鋪蓋到杭州、蕭山等地為客戶(hù)服務(wù)。

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??? 以前，寧素珍騎著(zhù)自行車(chē)來(lái)來(lái)往往，現在她是開(kāi)著(zhù)汽車(chē)接送員工外出服務(wù)。從鐘點(diǎn)工到公司經(jīng)理，寧素珍用了五年時(shí)間，走的是一條“螞蟻上樹(shù)式”的路，一步一個(gè)腳印，在這種跨越過(guò)程中，她獲得了快樂(lè )和滿(mǎn)足。她常常告誡員工，勞動(dòng)光榮，工作不分貴賤，勞動(dòng)著(zhù)就是幸福的。

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??? 做了五年家政服務(wù)，寧素珍越做越有感情，她說(shuō)，家政服務(wù)工作收獲最大的就是真誠，當客戶(hù)把家門(mén)的鑰匙交給你的時(shí)候，是一種莫大的信任和尊重，而這，正是她所追求的理想。

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建德新聞網(wǎng)記者：宋曉紅/文? 張京波/攝