“之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)大數據，沒(méi)想到今天實(shí)實(shí)在在享受了這一服務(wù)的便利?！苯?，家住新安江城區的黃女士在市社會(huì )保障服務(wù)中心工作人員的幫助下，完善了電子社?？ㄐ畔?。今年11月，黃女士在支付寶申請了電子社?？?，不過(guò)和別人不一樣，她打開(kāi)電子社?？?，發(fā)現里面的社保查詢(xún)沒(méi)有相關(guān)信息。

黃女士曾在杭州的企業(yè)工作過(guò)，十多年前辦理過(guò)社保關(guān)系轉移手續。了解了黃女士的情況后，工作人員在社保系統后臺查詢(xún)，找到了癥結所在，迅速幫她處理好，整個(gè)過(guò)程不超過(guò)10分鐘。原來(lái)，工作人員利用的正是杭州地區人社大數據。經(jīng)過(guò)反復測試、調整，今年9月底，建德人社系統順利并入杭州，實(shí)現杭州建德零距離，老百姓在家門(mén)口就可以辦理社保關(guān)系轉移等手續。

發(fā)生變化的還不止于此。走進(jìn)社會(huì )保障服務(wù)中心大門(mén)，就有導服人員笑臉相迎，取號之后，市民可以根據自己所辦事項選擇不同區域，有信息填報區、休息等候區、母嬰室等，9個(gè)窗口都是綜合窗口，不需要多個(gè)窗口跑，市民在一個(gè)窗口就可以辦好社保事項。

“現在社保中心大變樣了，不像以前，有些窗口等的人多，有些窗口很空。工作人員很熱情，幫我取號，還幫我填表，我很滿(mǎn)意?！?0月29日，來(lái)幫母親咨詢(xún)養老金事宜的何先生豎起了大拇指。

變化的背后是市人力社保局結合主題教育，聚焦百姓關(guān)鍵小事，到一線(xiàn)發(fā)現問(wèn)題，幫基層辦好實(shí)事的初心。今年9月底10月初，該局利用國慶假期全面提升改造了社會(huì )保障服務(wù)大廳，整合原退休、社保、人才、就業(yè)、工傷窗口，培訓業(yè)務(wù)人員15場(chǎng)240人次，建成“一窗通辦”窗口，實(shí)現人力社保97項政務(wù)服務(wù)事項窗窗能受理、人人能辦理。10月8日改造完成后，日均接待群眾超766人次。據測算，每年將為辦事群眾縮短服務(wù)時(shí)長(cháng)1.6萬(wàn)小時(shí)以上。

不僅如此，今年6月底，市人力社保局率先在全省人社系統推廣“刷臉辦”，忘帶身份證的辦事群眾也能只“跑一次”辦理人才、就業(yè)、社保等人社業(yè)務(wù)。而且還在周末上班的基礎上，推出中午錯峰上班，讓雙職工家庭、偏遠地區的群眾辦事更方便、更舒心，至今已服務(wù)1.7萬(wàn)人次。

“近兩年，我們的改進(jìn)不僅在于社會(huì )保障服務(wù)中心?！笔腥肆ι绫＞贮h組書(shū)記、局長(cháng)章明介紹，“還在全市鋪了一張全天候的服務(wù)網(wǎng)?！比ツ?月，市人力社保局啟動(dòng)“社銀聯(lián)通4.0”提升工程，領(lǐng)跑全省，建德農商行、中行、工行55家網(wǎng)點(diǎn)可承辦靈活就業(yè)人員參保等27項業(yè)務(wù)，實(shí)現了鄉鎮（街道）社保代辦全年無(wú)休式覆蓋，下一步郵政儲蓄銀行也將加入其中。

近年來(lái)，市人力社保局培訓17名就業(yè)社保專(zhuān)員進(jìn)駐鎮村便民服務(wù)中心，實(shí)行城鄉養老參保及被征地農民轉保等37項業(yè)務(wù)下沉，讓群眾在家門(mén)口即可辦事。今年以來(lái)，銀行共受理社保業(yè)務(wù)1.98萬(wàn)筆，16個(gè)基層站所就近服務(wù)群眾32.5萬(wàn)人次。

（記者 黃倩）