日前，我市按照“兩手都要硬、兩戰都要贏(yíng)”的部署要求，在安全可控的前提下，全力推進(jìn)企業(yè)復工復產(chǎn)，開(kāi)展“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)。推行“點(diǎn)對點(diǎn)＋組團包干”工作法，選派６００余名市鎮兩級干部派駐企業(yè)，分級分類(lèi)分線(xiàn)，定人定崗定責，實(shí)行“一對一”“一對多”“企業(yè)幫幫團”組團包干服務(wù)模式，以“發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”為導向，堅持“小事用情辦、急事馬上辦、難事創(chuàng )新辦、大事合力辦”，精準推動(dòng)企業(yè)復工復產(chǎn)提速增效。

實(shí)行“點(diǎn)對點(diǎn)＋組團包干”模式

目前，市級層面采取“市領(lǐng)導＋職能部門(mén)”的模式，成立了防疫復工、項目推進(jìn)、金融扶持、政策解讀、人才科技５個(gè)方面的工作專(zhuān)班。

對全市規上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)重大投資項目、農業(yè)龍頭企業(yè)等，派駐“一對一”服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展服務(wù)，大型企業(yè)實(shí)現市領(lǐng)導帶頭、一名局長(cháng)聯(lián)系一家企業(yè)。對限上商貿企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)企業(yè)等派駐“一對多”服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展服務(wù)。對小微企業(yè)和小微企業(yè)園等，組建“企業(yè)幫幫團”實(shí)行組團包干服務(wù)。

市鎮兩級６００余名干部派駐到５４３家規上和限上企業(yè)、７４個(gè)重點(diǎn)重大投資項目、２４家農業(yè)龍頭企業(yè)擔任“服務(wù)專(zhuān)員”，當好防疫督導員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調研員、政府招商員，下沉一線(xiàn)督導疫情防控和安全生產(chǎn)工作，精準幫扶企業(yè)復工復產(chǎn)。

當好防疫督導員。督促企業(yè)嚴格落實(shí)復工疫情防控工作要求，確保企業(yè)規范使用“健康碼”（掃碼進(jìn)入＋健康打卡），實(shí)現企業(yè)員工全覆蓋；指導企業(yè)做好防疫物資準備、返工人員隔離、員工健康監測、重點(diǎn)場(chǎng)所消殺、食堂進(jìn)餐管理等工作，履行好主體責任。

當好政策宣傳員。宣傳中央和省、杭州市關(guān)于疫情防控和復工復產(chǎn)的決策部署精神，把上級出臺的一批援企穩崗的政策，以及我市出臺的惠企幫扶政策，切實(shí)送到企業(yè)、解讀到企業(yè)，推動(dòng)政策落地落實(shí)。

當好紓困服務(wù)員。負責指導企業(yè)使用“親企寶”，即時(shí)錄入省“三服務(wù)”小管家，下沉企業(yè)一線(xiàn)，加強溝通協(xié)調，精準掌握企業(yè)困難和問(wèn)題，滾動(dòng)編制問(wèn)題清單、對策清單、落實(shí)清單“三張清單”；充分利用自身職能和優(yōu)勢，及時(shí)開(kāi)展聯(lián)絡(luò )代辦、跟蹤協(xié)辦，想方設法幫助企業(yè)解決困難。

當好信息調研員。注重了解企業(yè)對市委、市政府各項政策舉措的反響，分析企業(yè)產(chǎn)生問(wèn)題的深層次原因，研究企業(yè)在行政審批、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的共性問(wèn)題，注重對優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的思考，對具有典型示范意義的企業(yè)要以解剖麻雀的方式提出工作建議，為市委、市政府決策提供支撐。

當好政府招商員。充分發(fā)揮“以企引企”的招商模式優(yōu)勢，大力推進(jìn)“招商引資”“招企引稅”“招才引智”等工作，拓展聯(lián)系服務(wù)成效。

堅持“發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題”導向

實(shí)行“問(wèn)題照單全收、辦理即時(shí)高效、難題掛號銷(xiāo)賬、運行跟蹤閉環(huán)”工作機制，依托“三服務(wù)”小管家和“親企寶”平臺系統，用好大數據、大平臺，實(shí)現問(wèn)題“收集辦理、流轉交辦、領(lǐng)銜會(huì )辦、反饋評價(jià)”全鏈條全過(guò)程閉環(huán)管理，同步建立動(dòng)態(tài)的疑難問(wèn)題庫，確保問(wèn)題信息不丟失、問(wèn)題辦理不拖沓、問(wèn)題解決有結果。

實(shí)行“３５１５”辦結機制。能當場(chǎng)解決的就當場(chǎng)解決，做到當場(chǎng)辦；不能當場(chǎng)解決的限時(shí)３個(gè)工作日辦結，實(shí)現限時(shí)辦；需交由某個(gè)部門(mén)或跨部門(mén)解決的，由市“三服務(wù)”辦交辦，限時(shí)５個(gè)工作日辦結，落實(shí)協(xié)調辦；針對重大復雜問(wèn)題，由市“三服務(wù)”辦分類(lèi)梳理提交分管市領(lǐng)導或服務(wù)專(zhuān)班會(huì )商研究解決，限時(shí)１５個(gè)工作日辦結，落實(shí)領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問(wèn)題，由市“三服務(wù)”辦提交市黨政主要領(lǐng)導，以現場(chǎng)辦公、聯(lián)合會(huì )商等形式研究解決，實(shí)現兜底辦。

用心用情用力推進(jìn)“三服務(wù)”

僅用３天時(shí)間，浙江首宗“先行用地”——朝美日化擴建項目正式開(kāi)工；農業(yè)和企業(yè)“聯(lián)姻”延長(cháng)草莓產(chǎn)業(yè)鏈，致中和不限量收購草莓；２４小時(shí)內協(xié)調解決遠力健企業(yè)員工入職體檢難題；輾轉數千公里專(zhuān)列專(zhuān)車(chē)接回貴州、四川等地員工返廠(chǎng)；多方溝通協(xié)調助青島啤酒打通物流通道引來(lái)“源頭活水”……一樁樁好事喜事助推企業(yè)復工復產(chǎn)駛上“快車(chē)道”。

日前，勇華電器有限公司拿下美國客戶(hù)３０００萬(wàn)元的大額訂單，占公司２０１９年總產(chǎn)值的３０％左右，梅城鎮專(zhuān)班派駐企業(yè)一線(xiàn)，加強疫情防控，助力復工復產(chǎn)。企業(yè)復工迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”，大訂單背后是客戶(hù)對企業(yè)的信任和對當地經(jīng)濟環(huán)境的認可，也給全市企業(yè)提振了復工復產(chǎn)的信心和決心。

“欲速則不達，行穩方致遠”。市“三服務(wù)”辦為駐企服務(wù)專(zhuān)員準備了“工作手冊”，制作了政策匯編，制定了積極應對疫情推進(jìn)“三服務(wù)”工作的相關(guān)意見(jiàn)等服務(wù)“軟件”，一系列扎實(shí)舉措，助力駐企服務(wù)專(zhuān)員為企業(yè)復工復產(chǎn)提供精準服務(wù)、貼心服務(wù)。

連日來(lái)，由“市領(lǐng)導＋部門(mén)領(lǐng)導＋駐企服務(wù)專(zhuān)員”組成的服務(wù)團隊深入鄉鎮（街道）企業(yè)一線(xiàn)，主動(dòng)開(kāi)展“點(diǎn)對點(diǎn)”精準服務(wù)，累計走訪(fǎng)２４００余人次，僅２月２２日當天，全市共收集企業(yè)問(wèn)題１０８個(gè)，現場(chǎng)解決６８個(gè)。

（市“三服務(wù)”辦）