２月１８日，我市啟動(dòng)“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)，選派６００余名機關(guān)干部擔任駐企服務(wù)專(zhuān)員，對全市規上工業(yè)企業(yè)、重點(diǎn)重大投資項目、農業(yè)龍頭企業(yè)、限上商貿企業(yè)、資質(zhì)以上建筑業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)和其他服務(wù)業(yè)等企業(yè)開(kāi)展“一對一”“一對多”駐企服務(wù)，做到“干部全上陣、問(wèn)題全收集、服務(wù)全覆蓋”，以最有力、最及時(shí)、最溫暖的“三服務(wù)”幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，堅決打贏(yíng)疫情防控的人民戰爭、總體戰、阻擊戰。

半個(gè)多月來(lái)，隨著(zhù)疫情形勢變化，我市圍繞上級部署，結合本市實(shí)際，堅持“疫情圖”和“復工圖”同研判、相匹配，“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”和“人防＋技防”相結合，實(shí)現全市物流一證通、人員一碼通，推動(dòng)各類(lèi)生產(chǎn)企業(yè)復工復產(chǎn)、達產(chǎn)穩產(chǎn)。在當前戰“疫”最吃勁的關(guān)鍵時(shí)刻，全市上下始終保持奮進(jìn)姿態(tài)和“釘釘子”精神，廣大黨員干部和駐企服務(wù)專(zhuān)員每日駐企，一線(xiàn)作戰，沖在前、干在先、勇?lián)?、善作為，變單項服?wù)為集成服務(wù)、短期服務(wù)為長(cháng)期服務(wù)，推動(dòng)我市“三服務(wù)”工作常態(tài)化、精準化、智能化，讓企業(yè)輕裝上陣，群眾收獲希望。

駐企故事　小中見(jiàn)大

自２月２４日開(kāi)始，市“三服務(wù)”辦會(huì )同市融媒體中心推出“駐企服務(wù)小故事”專(zhuān)欄，以解難故事、駐企日記等形式刊發(fā)（播報）全市各部門(mén)單位、鄉鎮（街道）在開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)中的鮮活事例。

在駐企服務(wù)中，他們用真心真情排憂(yōu)解難，用實(shí)招實(shí)效助企發(fā)展。市委組織部駐企服務(wù)專(zhuān)員錢(qián)曉黎，為俊飛礦山機械配件廠(chǎng)拿出了邊坡治理方案，消除了企業(yè)安全隱患；市交通運輸局駐企服務(wù)專(zhuān)員程涌城，用活自己交通工程的“老本行”，助力臨金高速建德段建設項目開(kāi)工復工；市統計局駐企服務(wù)專(zhuān)員林丹丹，通過(guò)多方聯(lián)系溝通，解決了恒大御湖莊園項目復工的防疫物資保障問(wèn)題；市文廣旅體局駐企服務(wù)專(zhuān)員高立丹，從解決工地臨時(shí)廁所問(wèn)題、買(mǎi)椪柑給工友們“加餐”，到協(xié)助施工單位聯(lián)系建材市場(chǎng)備采備購，被工友們稱(chēng)作項目推進(jìn)的“搬運工”。

在駐企服務(wù)中，他們積極用好政策，共同推動(dòng)惠企政策落地落實(shí)。市財政局駐企服務(wù)專(zhuān)員熊煒，為杭州文通工藝家具制造有限公司精準對接財政扶持獎勵政策，積極跟進(jìn)企業(yè)貸款進(jìn)展，為企業(yè)送上了一份“貸款利率優(yōu)惠１５％以上”的厚禮。市市場(chǎng)監管局駐企服務(wù)專(zhuān)員辛國紅，仔細研究梳理各級各類(lèi)財政扶持補助政策，用所學(xué)專(zhuān)長(cháng)和工作經(jīng)驗，為建德超翔水泥有限公司送上了“減稅降費”政策紅利。

在駐企服務(wù)中，他們想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、解企業(yè)所難。市委黨校駐企服務(wù)專(zhuān)員李林山，連夜與相關(guān)部門(mén)銜接協(xié)調，讓浙江天石科技有限公司滯留阜陽(yáng)高鐵站的外地員工及時(shí)坐上返崗專(zhuān)列；梅城鎮通過(guò)跨省包車(chē)，首批７輛大巴接回貴州省貴陽(yáng)、六盤(pán)水、羅甸、凱里等地員工１６８人，為企業(yè)一季度開(kāi)門(mén)紅解決了“用工難”問(wèn)題；市人力社保局駐企服務(wù)專(zhuān)員鐘浩清，幫助杭州三意農業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司身在外地的技術(shù)骨干順利返崗，讓生產(chǎn)鏈重新步入正軌；市民政局駐企服務(wù)專(zhuān)員諸靜，當好企業(yè)復工復產(chǎn)的貼心人，幫助杭州奧宇金屬公司采購防疫物資，協(xié)助公司省外員工陸續返崗。

這一個(gè)個(gè)鮮活溫暖的駐企服務(wù)故事，得到了市委書(shū)記童定干的批示肯定，他在批示中指出：“這幾個(gè)案例很好，是用心用情做的結果，實(shí)實(shí)在在幫助企業(yè)解決問(wèn)題，值得面上學(xué)習，把三服務(wù)做細做實(shí)?！?/p>

政策惠企　事在人為

２月９日，杭州市出臺“１＋１２”政策。２月１９日，我市配套細化了“１＋１０”政策，用“真金白銀”為企業(yè)提供支撐、送去溫暖、提振信心。

在聚力推進(jìn)“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)中，我市發(fā)揮“１名市領(lǐng)導＋１名牽頭部門(mén)主要負責人＋若干名組團包干單位負責人＋駐企服務(wù)專(zhuān)員”大兵團作戰優(yōu)勢，駐企服務(wù)專(zhuān)員充分發(fā)揮防疫督導員、政策宣傳員、紓困服務(wù)員、信息調研員、政府招商員作用，推動(dòng)各類(lèi)政策“紅利”加快兌現落實(shí)。

自３月２日“親清在線(xiàn)”平臺正式上線(xiàn)運行以來(lái)，各駐企服務(wù)專(zhuān)員帶頭熟悉操作流程和重點(diǎn)功能，在每日駐企服務(wù)中推廣應用，幫助符合政策條件的企業(yè)及員工實(shí)現“領(lǐng)補貼”就像“搶紅包”一樣簡(jiǎn)單。

各服務(wù)專(zhuān)員深入企業(yè)開(kāi)展“駐、包、聯(lián)”，當好“店小二”，創(chuàng )新“三服務(wù)”，通過(guò)加大獎補強重點(diǎn)、減稅降費輕負擔、杠桿撬動(dòng)投融資等政策路徑，“零距離”溝通交流，時(shí)刻跟進(jìn)落實(shí)，達到了應兌盡兌、能兌快兌、精準落地的目的，營(yíng)造出了良好的營(yíng)商環(huán)境。

日前，市“三服務(wù)”辦隨機抽查了浙江葆元牧業(yè)有限公司、建德市通宇電器工具制造廠(chǎng)、年產(chǎn)１０萬(wàn)噸電鍍銅及銅合金項目等７家企業(yè)和重點(diǎn)項目，企業(yè)相關(guān)負責人對駐企服務(wù)專(zhuān)員均表示認可并表示感謝。

破難解困　精準服務(wù)

在深化“三服務(wù)”工作中，各駐企服務(wù)專(zhuān)員收集到的主要問(wèn)題包括企業(yè)用工難、物流運輸難、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)難、資金周轉難、保住訂單難等５個(gè)大類(lèi)。對此，６００余名駐企服務(wù)專(zhuān)員合力按下復工復產(chǎn)的“快進(jìn)鍵”，當好“五員”，確保服務(wù)全方位；市級層面成立防疫復工、項目推進(jìn)、金融扶持、政策解讀、人才科技等５個(gè)由“市級領(lǐng)導＋職能部門(mén)”組成的服務(wù)專(zhuān)班，為復工復產(chǎn)企業(yè)（項目）提供精準服務(wù)，確保企業(yè)反映問(wèn)題事事有回音、件件有著(zhù)落。

在破解人員返崗難問(wèn)題上，“三服務(wù)”辦對全市所有企業(yè)返崗需求進(jìn)行精準摸排，會(huì )同市人力社保局幫助企業(yè)員工返崗，已發(fā)出前往１１個(gè)?。ㄊ校┑恼畬?zhuān)車(chē)及企業(yè)包車(chē)９９輛，接回省外返崗員工２２４１人，高鐵專(zhuān)列接回２５７人，共計２４９８人；在破解融資難問(wèn)題上，全市發(fā)揮組團包干聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，開(kāi)展“政銀企”三方合作推進(jìn)，緩解了企業(yè)資金壓力；面對上下游產(chǎn)業(yè)鏈不全的嚴峻形勢，堅持內聯(lián)外拓，盤(pán)活本地剩余資源，最大限度精準匹配，實(shí)現共享共建。

為推動(dòng)機制閉環(huán)，“三服務(wù)”辦制定了聯(lián)動(dòng)協(xié)調、政策服務(wù)、數據報送、工作例會(huì )、問(wèn)題銷(xiāo)號、跟蹤反饋等十二條意見(jiàn)，實(shí)行每日一督查、每日一通報、每日一研判、每日一交辦、每日一反饋，當日事當日畢，結合動(dòng)態(tài)考評、紅黑榜競賽，激勵６００多名干部真駐企、真走訪(fǎng)、真解難。截至３月８日，駐企服務(wù)專(zhuān)員共走訪(fǎng)企業(yè)９８９６人次，收集問(wèn)題１５１３個(gè)，辦結１４７８個(gè)，辦結率９７．７％，共交辦跨部門(mén)問(wèn)題９２個(gè)，辦結７９個(gè)。

以“盯牢、追牢、咬牢”推進(jìn)問(wèn)題破解為導向，各駐企服務(wù)專(zhuān)員制定全面的問(wèn)題清單和精準的責任清單，重點(diǎn)解決好復工復產(chǎn)中存在的關(guān)鍵問(wèn)題、高頻問(wèn)題、疑難問(wèn)題，并即時(shí)錄入“三服務(wù)”小管家平臺，實(shí)實(shí)在在履行好“五個(gè)辦”：能當場(chǎng)解決的就當場(chǎng)解決，做到當場(chǎng)辦；不能當場(chǎng)解決的，限時(shí)３個(gè)工作日辦結，實(shí)現限時(shí)辦；需交由某個(gè)部門(mén)或跨部門(mén)解決的，限時(shí)５個(gè)工作日辦結，落實(shí)協(xié)調辦；針對重大復雜問(wèn)題，限時(shí)１５個(gè)工作日辦結，落實(shí)領(lǐng)銜辦；涉及土地、資金、重大政策突破的疑難問(wèn)題，以現場(chǎng)辦公、聯(lián)合會(huì )商等形式研究解決，實(shí)現兜底辦。

日前，“三服務(wù)”辦接連收到兩封表?yè)P信，一封來(lái)自杭州新港潤滑科技有限公司，表達了對市公安局駐企服務(wù)專(zhuān)員李昉雄祎為企業(yè)防疫和復工復產(chǎn)解難事、辦急事的感謝；另一封來(lái)自市商會(huì )化工分會(huì )，感謝生態(tài)環(huán)境局建德分局在環(huán)境風(fēng)險排查和相關(guān)事項報批等工作中，為化工行業(yè)復工復產(chǎn)提供服務(wù)保障和業(yè)務(wù)指導。這些都極大地鼓舞了全市“三服務(wù)”士氣。

“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有休止符。接下來(lái)，我市將繼續深入開(kāi)展“幫企不漏企、企企見(jiàn)干部”深化“三服務(wù)”活動(dòng)，使人流、物流、資金流有序轉動(dòng)起來(lái)，暢通我市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的大動(dòng)脈和微循環(huán)。

（通訊員　張　宏）