“我已經(jīng)60歲零6個(gè)月了，終于把老年人優(yōu)待證給辦好了，可以享受乘車(chē)半價(jià)優(yōu)惠了?！贝蟠葞r鎮獨居老人童壽林笑著(zhù)說(shuō)，之前因右腿受傷導致行動(dòng)不便，后又因疫情不能外出，辦理老年人優(yōu)待證的事情一直被耽擱著(zhù)。最近聽(tīng)說(shuō)可以“電話(huà)辦”，他便嘗試著(zhù)打通市行政服務(wù)中心民政窗口電話(huà)，提供了姓名和身份證號。短短5分鐘不到，童壽林的老年人優(yōu)待證辦理成功，第二天就收到了證件。

近年來(lái)，市民政局持續深化“三服務(wù)”活動(dòng)，主動(dòng)深入基層，了解群眾需求，發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。防疫期間，該局實(shí)地走訪(fǎng)時(shí)發(fā)現，像童壽林這樣因各種原因不能及時(shí)辦理老年人優(yōu)待證的老人還不少。我市老年人較多，老年人優(yōu)待證辦理量大、辦理頻率高，雖已先后推出了老年人優(yōu)待證即時(shí)即辦、批量代辦、就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦等多項便民改革舉措，但數據顯示，2019年全年辦證3786件，僅30多件通過(guò)網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦的形式完成，其余仍是通過(guò)代辦或現場(chǎng)辦的形式。

為此，市民政局面向本市戶(hù)籍老年人推出老年人優(yōu)待證“僅憑身份證號”電話(huà)咨詢(xún)辦理服務(wù)。原先辦理老年人優(yōu)待證需要本人身份證和證件照，現在民政和公安系統聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現了身份信息及時(shí)核對、證件照線(xiàn)上采集，短短5分鐘不到的時(shí)間就可以完成辦證。如此一來(lái)，每位老人只要通過(guò)電話(huà)，便可受理、連線(xiàn)身份核實(shí)、調取電子資料、快遞免費送達，實(shí)現“零材料、零次跑、零接觸”辦證。

（通訊員 張 琳）