作為我市“克難攻堅、奮力爭先”五大比拼活動(dòng)之一，改革創(chuàng )新不僅事關(guān)民生，更與激發(fā)城市發(fā)展動(dòng)能、促進(jìn)行政效能提升息息相關(guān)。日前，市審管辦、市市場(chǎng)監管局、更樓街道、李家鎮相關(guān)負責人圍繞“改革創(chuàng )新”這一主題，話(huà)改革、促發(fā)展，暢談通過(guò)數字賦能，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)新提升。

在今年的“五大比拼”活動(dòng)中，市審管辦作為“改革創(chuàng )新大比拼”牽頭單位之一，旨在通過(guò)比拼活動(dòng)，持續深化“最多跑一次”改革，全面提升市鎮兩級政務(wù)服務(wù)大廳的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加大“減事項、減環(huán)節、減材料、減時(shí)間、減費用”力度，實(shí)現辦事渠道多樣化、辦事流程標準化、辦事效率快捷化、辦事模式數字化，真正做到“跑一次是底線(xiàn)，跑多次是例外，一次不用跑是常態(tài)”的目標。

市審管辦黨組副書(shū)記、主任馬永紅介紹，此次大比拼活動(dòng)，重點(diǎn)比拼的是政務(wù)服務(wù)。通過(guò)比拼政務(wù)大廳的硬件服務(wù)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意度，倒逼各政務(wù)服務(wù)大廳不斷自我革命、自我提升、爭先創(chuàng )優(yōu)，加快推進(jìn)網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦、自助辦，不斷強化數字賦能，暢通線(xiàn)上辦事渠道，從而實(shí)現微笑服務(wù)“天天堅持”、為民辦事“件件落實(shí)”，　打造“七星級”政務(wù)服務(wù)中心。同時(shí)，通過(guò)服務(wù)端口前移、多點(diǎn)辦理，下放更多的“就近辦”事項，實(shí)現百姓“家門(mén)口”即可辦事，讓數據多跑路，群眾辦事少跑腿。除了便民辦事，為企服務(wù)也是改革創(chuàng )新中的一項重要舉措。市市場(chǎng)監管局緊盯商事登記制度改革，開(kāi)設開(kāi)辦企業(yè)“一件事”專(zhuān)窗，將市場(chǎng)監管、公安、稅務(wù)、人社四個(gè)部門(mén)、四個(gè)環(huán)節整合為企業(yè)開(kāi)辦“一件事”，實(shí)行“一網(wǎng)一窗一次”辦理，并在杭州地區率先實(shí)行住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）自主承諾申報，采取簡(jiǎn)化企業(yè)申請材料，縮減辦結時(shí)間、為新設免費企業(yè)送公章，免費贈送稅控盤(pán)等系列措施，大大方便了我市企業(yè)各事項的申請辦理，提升了審批效率。與此同時(shí)，企業(yè)注銷(xiāo)也實(shí)現“一件事”一窗辦結，市市場(chǎng)監管局聯(lián)合稅務(wù)窗口開(kāi)設企業(yè)注銷(xiāo)聯(lián)辦專(zhuān)窗，一次性提交申請材料，通過(guò)系統信息共享，稅務(wù)、人社部門(mén)同步受理，實(shí)現“只跑一個(gè)窗口、一次辦結”。

今年，市市場(chǎng)監管局將對標世行評價(jià)標準，結合政務(wù)服務(wù)網(wǎng)２．０系統升級，繼續提升審批便利化，整合優(yōu)化線(xiàn)下窗口和線(xiàn)上系統，努力打造“指尖上的窗口”，繼續深化“一網(wǎng)通”系統應用，進(jìn)一步提高網(wǎng)上辦比例，全面實(shí)施“局所同辦”模式。繼續統籌推進(jìn)“證照分離”改革全覆蓋試點(diǎn)，鞏固和深化“最多跑一次”改革，服務(wù)企業(yè)促進(jìn)發(fā)展。更樓街道計劃把農村家宴放心廚房作為改革創(chuàng )新、服務(wù)民生的突破口，通過(guò)“廚師管理協(xié)會(huì )化，加工團隊公司化，食材配送產(chǎn)業(yè)化，操作過(guò)程標準化，供餐方式多樣化”，打造農村家宴放心廚房。合理規劃家宴中心廚房布局，制訂“村級旅游中心＋家宴廚房”、“文化禮堂＋家宴廚房”、“居家養老中心＋家宴廚房”、“農貿市場(chǎng)閑置場(chǎng)所＋家宴廚房”等特色建設方案，打造專(zhuān)業(yè)廚師團隊，并以城市大腦“食安慧眼”、智能物聯(lián)、AI分析場(chǎng)景服務(wù)等載體，全力推進(jìn)食品安全智慧化監管。更樓街道更將以此為基礎，最終實(shí)現農村家宴放心廚房建設與鄉村旅游、精準幫扶、脫貧致富相融合，通過(guò)農村家宴中心賦能鄉村振興發(fā)展，形成農產(chǎn)品銷(xiāo)售、村級經(jīng)濟消薄、鄉村文化傳播以及外來(lái)游客聚集就餐等產(chǎn)業(yè)鏈式的多功能場(chǎng)所。

李家鎮作為建德西部偏遠鄉鎮，百姓進(jìn)城辦事比較費時(shí)費力。為此，李家鎮健全“就近辦”機制體制，創(chuàng )新“鎮級便民服務(wù)中心＋鎮域內所有部門(mén)窗口＋村級便民中心＋市級部門(mén)赴鎮辦理疑難事項”的“１＋３”機制，主動(dòng)對接市級各部門(mén)，率先實(shí)現市級２０２件事項在鎮域內辦理，實(shí)現老百姓就近辦事全覆蓋。并拓展“七星級”服務(wù)外延，針對特殊群體上門(mén)服務(wù)，針對特別偏遠鄉村出行免費接送，針對老百姓文化程度不高的情況，安排專(zhuān)人代寫(xiě)資料、協(xié)助辦理、跟蹤反饋的全程管家服務(wù)。同時(shí)下沉“一村一窗”精準服務(wù)，發(fā)揮村級便民服務(wù)中心“橋頭堡”作用，落實(shí)村級窗口專(zhuān)人專(zhuān)職，加大業(yè)務(wù)和服務(wù)培訓力度，最大程度實(shí)現“辦事不出村，村村可代辦”，提升村級便民服務(wù)中心的辦件量和滿(mǎn)意度。目前，李家鎮已有３家市級示范型村級便民服務(wù)中心。

（記者　朱海玲）