數字化、智能化時(shí)代的到來(lái)，推動(dòng)著(zhù)我市數字文旅體驗從景區走向縱深領(lǐng)域。去年以來(lái)，我市全面對接杭州城市大腦平臺，聚焦文旅產(chǎn)業(yè)數字化轉型，通過(guò)整合全市旅游數據資源，建成旅游大數據中心和“一部手機游建德”智慧旅游服務(wù)平臺，同時(shí)積極探索“20秒景點(diǎn)入園、30秒酒店入住、數字文旅專(zhuān)線(xiàn)”等智慧旅游項目建設，用智慧讓游客“多玩一小時(shí)”。

大慈巖景區是集佛教文化和山水風(fēng)光于一體的旅游勝地，在景區入口，游客通過(guò)手機在線(xiàn)購票，無(wú)需紙質(zhì)票，在閘機上掃碼、刷身份證或刷臉即可快速進(jìn)入景區，免去窗口排隊購票的等候，實(shí)現“20秒入園”。除此之外，大慈巖景區通過(guò)對接杭州城市大腦平臺，還擁有智慧停車(chē)場(chǎng)、智慧導游、智慧監控等旅游服務(wù)項目，使得景區安全有序、游客玩得舒心?！巴ㄟ^(guò)這一系列智慧化服務(wù)旅游項目的建設應用，既增加了景區自身的管理水平，也提高了景區的服務(wù)質(zhì)量，最終提升游客的游覽體驗?！笔行掳猜糜瓮顿Y有限公司大數據中心工作人員應琢說(shuō)道。

除了方便游客入園，節省等候時(shí)間，我市各大景區還利用智慧導覽給游客提供了更加便捷、貼心的服務(wù)。新葉古村被譽(yù)為“中國最大明清古民居建筑露天博物館”，在這里游客可以通過(guò)手機掃碼進(jìn)入景區導覽系統，獲取一對一的智慧導游服務(wù)，滿(mǎn)足游玩過(guò)程中信息查找、全景展示、語(yǔ)音講解等一體化個(gè)性需求。同時(shí)，景區還利用智慧監控、智慧消防，有效提升了古村火災應急防控能力。

在旅途中，住宿也是重要的一環(huán)，位于梅城鎮的梅擎民宿采用人工智能系統，將智慧化服務(wù)貫穿始終，不僅具備了刷臉入住、智能家居等常規數字應用場(chǎng)景，實(shí)現了“30秒無(wú)卡入住、17秒極速退房”服務(wù)，還擁有浙江省首個(gè)機器人酒吧、智慧服務(wù)系統、智慧導游系統、智能語(yǔ)音私人管家等。

隨著(zhù)智慧旅游的不斷推廣，我市景區、酒店積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數據等新技術(shù)，管理水平、服務(wù)質(zhì)量總體得到明顯提升，改善豐富游客游覽體驗。市文廣旅體局市場(chǎng)推廣科科長(cháng)顧偉梁告訴記者，近年來(lái)，我市通過(guò)智慧賦能鄉村振興助力全市文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以杭州城市大腦建德文旅系統景區20秒入園、酒店30秒入住智慧導覽等一系列智慧化的應用帶動(dòng)了全市休閑鄉村旅游的發(fā)展，助力了全域旅游的發(fā)展。今年將完成26家景區酒店的20入園和30秒入住，以游客“多玩一小時(shí)”為目標，提升游客在各個(gè)景區、鄉村的體驗感，讓更多的游客留在建德、住在建德，帶動(dòng)文旅消費和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（記者 舒遠）