“終于辦好了，謝謝你們，耽誤你們吃飯了?！碑斪詈笠幻k事群眾拿著(zhù)營(yíng)業(yè)執照離開(kāi)市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監管窗口時(shí)，已接近傍晚六點(diǎn)。２０２１年２００余個(gè)工作日，這里都在重復這樣的場(chǎng)景，市場(chǎng)監管窗口工作人員在自助區電腦前為群眾提供面對面的申報指導，用自己的休息“延時(shí)”換取群眾的辦理“準時(shí)”。

連續四年，市場(chǎng)監管窗口都被市審管辦評為“紅旗窗口”，其中２０２１年五次榮獲市審管辦月度五星窗口?！澳甓任⑿χ恰币部偰苡惺袌?chǎng)監管窗口工作人員的身影。

“為了群眾能方便一點(diǎn)，我們的工作就要多做一點(diǎn)?！笔袌?chǎng)監管窗口負責人李建平一直是這樣要求自己的，窗口團隊中的每個(gè)人也都是這樣做的。在這里，每一位窗口工作人員都秉持“線(xiàn)上審批日日清，線(xiàn)下服務(wù)零距離”的工作原則，盡心盡力為群眾辦好每一件審批事項。

２０２１年１０月，為配合“雙減”政策實(shí)施，市行政服務(wù)中心市場(chǎng)監管窗口辦公區設置了“校外培訓機構轉登專(zhuān)窗”。窗口開(kāi)設的第一天，多家機構負責人前來(lái)排隊，工作人員一對一指導，延時(shí)服務(wù)２小時(shí)，同時(shí)還為轉型機構免費贈送公章。

提供網(wǎng)上遠程指導、郵寄辦理、現場(chǎng)一對一幫辦、延時(shí)服務(wù)……一項項暖心舉措，一次次為民跑腿，市場(chǎng)監管窗口工作人員以“紅旗窗口”的標準和要求不斷自我加壓，推動(dòng)審批服務(wù)“零次跑”、網(wǎng)上辦事“零紙質(zhì)”、現場(chǎng)服務(wù)“零距離”、企業(yè)開(kāi)辦“零費用”。２０２１年全年累計辦各類(lèi)業(yè)務(wù)４０９７３件，網(wǎng)辦率達９５％以上，群眾滿(mǎn)意度達９９％以上，累計提供郵寄服務(wù)２５２１次。

（通訊員　高純陽(yáng)　記者　謝婷）