公安窗口是首批入駐市行政服務(wù)中心的部門(mén)之一，是公安機關(guān)服務(wù)群眾的最前沿陣地，現有工作人員１７名，主要承擔治安、戶(hù)籍、出入境、交管等公安事項受理審批服務(wù)。窗口平均每天接待辦證、咨詢(xún)群眾３００余人次，全年辦件量６萬(wàn)多件。

近年來(lái)，窗口在市公安局和市審管辦的領(lǐng)導下，以“最多跑一次”改革為契機，以最強黨支部創(chuàng )建為助推力，在改革之路上領(lǐng)跑全市各窗口單位，連續９年獲得建德市“滿(mǎn)意辦事窗口”，２０１８年被杭州市授予“最美辦事窗口”。

窗口堅持講規范、樹(shù)品牌。圍繞“最多跑一次”改革新服務(wù)理念，窗口強化黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，嚴格按照“２２１１”、微笑服務(wù)等七星級政務(wù)服務(wù)要求落實(shí)窗口文明禮儀，做到來(lái)有迎聲、走有送聲、服務(wù)之中有笑臉，彰顯“公安牌”服務(wù)模式。在接待群眾各類(lèi)申請時(shí)，堅持做到以人為本，學(xué)會(huì )換位思考，凡事都從方便群眾的角度出發(fā)，理解群眾辦事心情，體會(huì )群眾辦事艱辛。

窗口堅持比特長(cháng)、強業(yè)務(wù)。對照“最多跑一次”改革項目清單，窗口打通業(yè)務(wù)分類(lèi)，通過(guò)互競互學(xué)、崗位練兵、同臺賽績(jì)，激發(fā)大家學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，實(shí)現一警多能、一崗多職，不斷打造“業(yè)務(wù)一口清、辦事一次性”窗口“鐵軍”。窗口業(yè)務(wù)骨干充分發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，帶領(lǐng)團隊共同進(jìn)步，以熱心、誠心、盡心、細心、耐心的服務(wù)，讓群眾感受暖心、舒心、省心、放心、順心。

窗口堅持創(chuàng )新舉、甘奉獻?！白疃嗯芤淮巍备母镆詠?lái)，窗口積極探索服務(wù)新模式，自２０１７年８月起，開(kāi)始推行全年無(wú)休服務(wù)，為群眾解決了以往工作日無(wú)時(shí)間辦理的困擾。２０２１年，全年雙休日累計服務(wù)群眾３２００余人次。同時(shí)，窗口積極為行動(dòng)不便老年人、患病人士等無(wú)法自行到窗口辦理的特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，每次上門(mén)都獲得點(diǎn)贊。

（通訊員　周玉鋒　記者　何彥峰）