近日，浙江省委改革辦《競跑者》雜志刊登了我省加快推進(jìn)“一件事一次辦”打造政務(wù)服務(wù)升級版的相關(guān)好經(jīng)驗好做法，其中，我市“深化企業(yè)產(chǎn)權證疑難雜癥‘一件事’改革，為企業(yè)發(fā)展賦能增效”的經(jīng)驗做法上榜，這也是建德經(jīng)驗做法再次登上《競跑者》雜志。

近年來(lái)，我市聚焦企業(yè)在產(chǎn)權證辦理登記中材料重復交、疑難雜癥多、時(shí)間耗費長(cháng)等問(wèn)題，深化企業(yè)產(chǎn)權證疑難雜癥“一件事”改革，通過(guò)集成創(chuàng )新、解難破題、優(yōu)化服務(wù)，提升企業(yè)開(kāi)辦便利度與服務(wù)獲得感。截至目前，共成功辦結企業(yè)產(chǎn)權證領(lǐng)域“疑難雜癥”51件。

在具體實(shí)踐中，固化機制，確?！坝腥宿k”。落實(shí)兜底協(xié)調機制，聚焦在企業(yè)產(chǎn)權證辦理過(guò)程中因“歷史遺留、政策變動(dòng)、職能交叉、邊界不清”所產(chǎn)生的問(wèn)題，設立兜底辦，牽頭協(xié)調解決企業(yè)產(chǎn)權證領(lǐng)域疑難雜癥“一件事”，以協(xié)調會(huì )議形式召集相關(guān)部門(mén)商討，以會(huì )議紀要形式明確牽頭部門(mén)、責任分工，高效協(xié)調、限時(shí)辦結。落實(shí)容錯激勵機制，建立跟蹤督辦、容錯糾錯、“兜底”問(wèn)責等一系列保障機制，紀委監委從召開(kāi)協(xié)調會(huì )、出臺會(huì )議紀要、辦件完成情況等各個(gè)環(huán)節全程介入跟進(jìn)，督促“一件事”高效辦理。落實(shí)服務(wù)評價(jià)機制，在每次兜底辦完成企業(yè)相關(guān)事件辦結后，讓企業(yè)評價(jià)兜底辦及相關(guān)部門(mén)的服務(wù)態(tài)度、辦結滿(mǎn)意度，把企業(yè)滿(mǎn)意度作為衡量產(chǎn)權證疑難雜癥“一件事”服務(wù)質(zhì)效的重要標準。截至目前，企業(yè)好評滿(mǎn)意率達98.9%。

聚焦“難題”，實(shí)現“高效辦”。一方面，針對企業(yè)“疑難雜癥”事項，主動(dòng)受理問(wèn)題，綜合分析研判，秉承“事事有回音、件件有著(zhù)落”的工作目標，在規定時(shí)限內高效辦結。另一方面，主動(dòng)排查積案，聯(lián)合信訪(fǎng)部門(mén)整理過(guò)往信訪(fǎng)積案，梳理并解決一批合情合理卻不符合當前政策、困擾企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展多年的不動(dòng)產(chǎn)權類(lèi)案件。同時(shí)數字賦能解題，利用建德一站式服務(wù)系統平臺，高效“把脈”企業(yè)在確權辦證過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題，并主動(dòng)介入進(jìn)行“兜底”協(xié)調。

延伸服務(wù)，注重“暖心辦”。組建“幫辦代辦”服務(wù)小分隊，針對兜底辦協(xié)調過(guò)后，確需辦證企業(yè)，由相關(guān)人員實(shí)行全程、上門(mén)提供保姆式“一對一”精準化幫辦代辦服務(wù)，讓服務(wù)不僅有“速度”，更有“溫度”。構建抵押網(wǎng)辦平臺，通過(guò)授權金融機構模式，共享不動(dòng)產(chǎn)登記和金融機構抵押信息，實(shí)現“疑難雜癥”辦結后抵押登記全程網(wǎng)辦。同時(shí)規劃及公證部門(mén)聯(lián)合構建共享協(xié)作模式，設立公證服務(wù)專(zhuān)窗，免費提供抵押、繼承等公證服務(wù)，減少歷史遺留問(wèn)題對企業(yè)造成負擔。目前，累計開(kāi)展疑難雜癥事項企業(yè)公證15次，減免公證費用1萬(wàn)余元。

“營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升‘一號改革工程’正當其時(shí)，下一步，我們將繼續深化‘一件事一次辦’改革，努力讓建德政務(wù)服務(wù)再改造再提升?！笔袑徆苻k相關(guān)負責人表示。

（記者 仰武）