為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，高效解決企業(yè)、群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，我市整合所有政務(wù)服務(wù)窗口辦公號碼、其他各部門(mén)設立的熱線(xiàn)電話(huà)，納入“營(yíng)商環(huán)境咨詢(xún)一號通”（64712345轉8），統一接受呼叫轉接，24小時(shí)人工接聽(tīng)。

同時(shí)為提升服務(wù)質(zhì)量，確保問(wèn)題解答的及時(shí)性和高效能，“營(yíng)商環(huán)境咨詢(xún)一號通”平臺及全市部門(mén)（單位）總咨詢(xún)號碼工作人員實(shí)行AB崗制度，提供全天候不間斷咨詢(xún)服務(wù)，接線(xiàn)員能夠直接解答的問(wèn)題，實(shí)行“即辦制”；不能即時(shí)解答的問(wèn)題，工作期間通過(guò)三方通話(huà)形式連線(xiàn)部門(mén)政務(wù)服務(wù)窗口專(zhuān)員，實(shí)現“咨詢(xún)即辦”；沒(méi)有設立政務(wù)服務(wù)窗口的部門(mén)，連線(xiàn)部門(mén)熱線(xiàn)業(yè)務(wù)專(zhuān)員進(jìn)行解答；一時(shí)無(wú)法判定咨詢(xún)部門(mén)的，以接線(xiàn)員為首問(wèn)責任人，承諾2個(gè)小時(shí)內予以答復。非工作期間，通過(guò)交辦形式在下一個(gè)工作時(shí)間開(kāi)始2個(gè)小時(shí)內予以答復。

即日起，歡迎廣大企業(yè)、群眾撥打“64712345”熱線(xiàn)，根據語(yǔ)音選擇“8”，咨詢(xún)有關(guān)政策和辦事流程。我們將提供24小時(shí)全天候服務(wù)，做到“件件有落實(shí)、事事有回音”。