今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心圍繞優(yōu)化涉企服務(wù)、開(kāi)展專(zhuān)項行動(dòng)、拓寬群眾監督等三方面做精、做細、做實(shí)政務(wù)服務(wù)工作，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，營(yíng)造穩定公平透明的營(yíng)商環(huán)境。

為踐行“用心用情為民服務(wù) 盡職盡責為企服務(wù)”工作原則，打造最優(yōu)質(zhì)、最高效、最精準、最暖心的辦事服務(wù)體系，我市成立了建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心，在全量整合入駐涉企基本政務(wù)服務(wù)事項的基礎上設置了綜合、政策、科創(chuàng )、金融、人才、法治、開(kāi)放、項目、兜底、企業(yè)全生命周期（商事登記）等10大服務(wù)板塊以及1個(gè)“親清會(huì )客廳”。同時(shí)，出臺了《建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心專(zhuān)班組建方案》《建德市企業(yè)綜合服務(wù)中心實(shí)施方案》，初步制定了《關(guān)于構建涉企問(wèn)題高效閉環(huán)解決機制的實(shí)施意見(jiàn)》等一攬子政策文件，還建立了企業(yè)綜合服務(wù)線(xiàn)上平臺，并將其與“新安·17治理”系統互通，實(shí)現為企服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力。

市政務(wù)服務(wù)中心扎實(shí)開(kāi)展政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域作風(fēng)專(zhuān)項整治行動(dòng)，營(yíng)造整潔、文明、高效的辦事環(huán)境。通過(guò)開(kāi)展新安夜學(xué)，學(xué)習《中共中央八項規定》，學(xué)習傳達《關(guān)于開(kāi)展全市公職人員“八小時(shí)外”突出問(wèn)題專(zhuān)項治理的方案》以及簽訂公職人員“八小時(shí)外”行為規范承諾書(shū)。強化日常監督，將作風(fēng)整治納入綜合考核，嚴格落實(shí)“首問(wèn)負責制”“一次告知”等制度，避免辦事群眾多跑腿、走重復路。

此外，積極拓寬群眾問(wèn)題反饋渠道，目前我市非緊急類(lèi)政府服務(wù)熱線(xiàn)均整合為12345轉8統一24小時(shí)受理，為保障中心管理的一致，64768696值班電話(huà)同時(shí)保留，兩個(gè)熱線(xiàn)電話(huà)同步受理政務(wù)咨詢(xún)投訴舉報。涉及到重大行政決策意見(jiàn)征求則主要通過(guò)現場(chǎng)公示、網(wǎng)上公示、公開(kāi)聽(tīng)證等途徑面向公眾和企業(yè)征求意見(jiàn)，切實(shí)保障公民和企業(yè)的知情權。真正做到將政務(wù)公開(kāi)于服務(wù)群眾第一線(xiàn)，進(jìn)一步搭建起與群眾溝通橋梁，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

下一步，市政務(wù)服務(wù)中心將繼續強化服務(wù)意識，傾聽(tīng)群眾的聲音與訴求，優(yōu)化辦事服務(wù)環(huán)境，切實(shí)轉變工作作風(fēng)，全力打造成為群眾滿(mǎn)意、服務(wù)質(zhì)量高效、工作環(huán)境廉潔的政務(wù)服務(wù)工作平臺，切實(shí)增強企業(yè)和群眾的幸福感和獲得感。

（通訊員 陳汝紅）