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精益求精優(yōu)服務(wù),醫患情誼暖人心
2020-07-20 10:04


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感謝信背后的醫患情誼

近日,浙江省建德市第一人民醫院(市一醫院)黨政辦收到一封郵寄而來(lái)的感謝信,打開(kāi)一看,粉色的信紙和滿(mǎn)頁(yè)的文字,字里行間是對神經(jīng)內科袁敏醫師及全科所有醫師和護士的感謝。

原來(lái)今年5月27日凌晨2點(diǎn),患者一覺(jué)醒來(lái)突然感覺(jué)天旋地轉,想著(zhù)平時(shí)身體很好,可能是太累了,休息一下就會(huì )過(guò)去的;可幾小時(shí)過(guò)去,眩暈癥狀仍沒(méi)有好,稍動(dòng)一下就會(huì )感覺(jué)惡心嘔吐?;颊叩钠拮釉?tīng)說(shuō)市一醫院神經(jīng)內科袁敏醫師在眩暈疾病方面經(jīng)驗豐富,立即送院求診。

熱情細心的袁敏醫師接診后,協(xié)助患者進(jìn)行頭顱CT檢查等,根據CT檢查結果診斷為“左側前庭神經(jīng)元炎”,最后安排患者住進(jìn)了神經(jīng)內科。住院第1天,患者說(shuō)眩暈的感覺(jué)馬上就好轉了;第2天雖然還有些暈,但可以慢慢下床走路了;第3天袁敏醫師利用晚上值班時(shí)間又給患者做了眩暈的眼震視圖檢查,冷熱試驗結果發(fā)現異常。之后袁醫師每次查房或者日常都來(lái)床邊鼓勵下床行走,指導做一些凝視和平衡的前庭康復訓練。住院第5日,患者頭暈基本消失了,順利出院了。

最后,感謝信中祝愿市一醫院以后在醫療技術(shù)和服務(wù)上與時(shí)俱進(jìn)、精益求精,并賦詩(shī)一首:人命至重,有貴千金;一方濟之,德逾于此。

蹣跚而來(lái),只為一封感謝信

7月6日早上神經(jīng)內科病房來(lái)了一位步履蹣跚的老爺爺,背后已被汗水濕透,但一直站在護士站,護士看到后走過(guò)去詢(xún)問(wèn)。老爺爺說(shuō):“小護士可以給我一支筆和一張白紙嗎?”,護士一邊很熱情的送上了筆和紙,一邊詢(xún)問(wèn)爺爺:“爺爺有什么事情可以和我說(shuō)”。

爺爺慢慢抬起頭:“我真的很感謝趙西耀醫生,他真的是位好醫生,我出院回家沒(méi)幾天,今天有事情來(lái)找他,他那么忙還不厭其煩地幫我解決問(wèn)題,我真的很感謝他,我要寫(xiě)一封表?yè)P信給他!”,說(shuō)完爺爺就很認真寫(xiě)信。

寫(xiě)完表?yè)P信,爺爺一定要交給護士長(cháng),讓她轉交給醫院黨委,并深切地說(shuō)道:“我也很感謝神經(jīng)內科的護士們,我和我老伴在這里住院期間,這些小護士都非常熱情,喊我們爺爺、奶奶,有求必應,得到了很好的照護,讓我感受到了家人的溫暖”。離開(kāi)之前爺爺還給科室敬禮表示感謝。

重癥醫學(xué)科里的溫暖

近日ICU又收到了一面寫(xiě)著(zhù)“醫術(shù)精湛”四個(gè)大字的錦旗,字雖少,卻是對ICU最好的肯定。

送錦旗和感謝信的是楊大哥的家屬,5月28日,楊大哥意外從高處墜落,經(jīng)查有顱骨骨折等及重度腦挫傷、肺挫傷等,病情危重,生命垂危。ICU收治后全力搶救,并邀請上級醫院專(zhuān)家會(huì )診,經(jīng)與死神的多次博弈,至6月12日,楊大哥病情明顯好轉,成功脫離呼吸機,生命體征穩定,意識改善。6月16日,楊大哥轉普通病房進(jìn)行康復治療。楊大哥的家屬說(shuō):“謝謝你們,你們精湛的醫術(shù)、優(yōu)良的服務(wù),讓我們銘記,小小錦旗你們一定收下!”

搶救生命的同時(shí),湯蓓主任帶領(lǐng)的重癥醫學(xué)科團隊還做著(zhù)人體器官捐獻事業(yè)志愿的大愛(ài)工作。呂大姐因腦干出血,回天乏術(shù)。家人們漸漸理解接受器官捐獻,家人說(shuō):“生命既然已經(jīng)到了無(wú)法挽回的地步,她的器官能幫到別人,也能讓我們覺(jué)得她還活著(zhù)?!?;劉大哥因意外高空墜落腦死亡,最終家人也逐漸接受了器官捐贈?!安荒芩蓝鴱蜕?,如果捐獻出來(lái)的器官能這么多人獲得新生,能讓這些家庭重新站起來(lái),也是一件非常有意義的事情!”劉大哥的家屬說(shuō)。

市一醫院重癥醫學(xué)科自2013年開(kāi)展首例器官捐獻工作以來(lái),累計已有10余例成功捐獻了器官,讓愛(ài)延續,讓生命延續!對呂大姐、劉大哥而言,捐贈器官也是他們另一種意義的重生。

(通訊員 趙志勇 范霞芬 葉嬋

責任編輯: 陳海燕

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