今年以來(lái)，市殘聯(lián)積極引進(jìn)“手語(yǔ)姐姐實(shí)時(shí)在線(xiàn)翻譯系統”，以機載設備的方式放置在公共服務(wù)場(chǎng)所，讓聽(tīng)障人士免費享受無(wú)障礙手語(yǔ)翻譯服務(wù)，解決他們在政府辦事、醫療問(wèn)診、銀行金融、法律咨詢(xún)、親友交流等方面的溝通問(wèn)題。

“你好，這位先生的身份證丟了，他需要補辦身份證?！比涨?，在市行政服務(wù)中心咨詢(xún)臺，兩名有聽(tīng)力障礙的辦事群眾在“手語(yǔ)姐姐實(shí)時(shí)在線(xiàn)翻譯系統”的幫助下，與工作人員進(jìn)行順暢地溝通，表達他們的訴求，順利辦成事。原來(lái)，在市行政服務(wù)中心咨詢(xún)臺有一臺安裝了暢聽(tīng)無(wú)礙APP的平板電腦，聽(tīng)障人士可以選擇其中的手語(yǔ)翻譯功能，通過(guò)遠程視頻的方式，連線(xiàn)手語(yǔ)姐姐團隊專(zhuān)業(yè)的手語(yǔ)翻譯老師表達訴求，手語(yǔ)翻譯老師擔任溝通的媒介，將內容實(shí)時(shí)翻譯給工作人員，幫助聽(tīng)障人士解決溝通不便帶來(lái)的問(wèn)題。

市行政服務(wù)中心工作人員告訴記者，工作中有時(shí)會(huì )碰到不會(huì )寫(xiě)字的聽(tīng)障人士，溝通比較困難，如今有了這套翻譯系統，便于他們跟聽(tīng)力或者語(yǔ)言方面有障礙的群眾進(jìn)行正常的交流溝通，工作效率也更高了。

與此同時(shí)，這兩名有聽(tīng)力障礙的辦事群眾也通過(guò)“手語(yǔ)姐姐”表達到了自己的使用感受：現在有了這個(gè)設備，溝通起來(lái)方便多了。

據市殘聯(lián)理事孫熙介紹，“手語(yǔ)姐姐實(shí)時(shí)在線(xiàn)翻譯系統”是目前杭州市殘聯(lián)在主推的一項無(wú)障礙交流系統。目前，我市已在市行政服務(wù)中心、市博物館、市婦青幼活動(dòng)中心、市一醫院等單位配備了這套系統，下一步將逐步在全市所有公共場(chǎng)所、大眾辦事機構推廣使用這套系統，使聽(tīng)力殘疾人更方便融入社會(huì )，與社會(huì )同步并軌。

（記者 舒遠）