天然氣是每家每戶(hù)不可或缺的基本民生需求。建德市浙能天然氣有限公司緊扣“最多跑一次”目標，向改革要動(dòng)力，讓數據多跑腿，百姓少跑路，在開(kāi)戶(hù)、用氣、維修、繳費等環(huán)節提升服務(wù)，前不久該公司通過(guò)了浙江省能源集團城市燃氣有限公司“最多跑一次改革”驗收。

此前，該公司為方便用戶(hù)，在公司營(yíng)業(yè)部、工商銀行建德支行（新安江農貿市場(chǎng)對面）、市審管辦三個(gè)地點(diǎn)設立24小時(shí)天然氣自助充值點(diǎn)，用戶(hù)憑卡自助充值。

今年3月12日，該公司營(yíng)業(yè)部由新安江嚴州大道搬遷到新安江健康南路111號，對營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行改造升級，以“刀刃向內”的勇氣進(jìn)行內部改革，對服務(wù)進(jìn)行升級提檔，讓老百姓辦事更便捷，一是開(kāi)戶(hù)點(diǎn)火時(shí)間縮短，居民掛表點(diǎn)火，原來(lái)要18個(gè)工作日，現在壓縮到4個(gè)工作日內；二是對老舊小區散戶(hù)要求安裝天然氣的，小于200戶(hù)的小區30個(gè)工作日內完成安裝，200——500戶(hù)的老舊小區45個(gè)工作日內完成安裝，500戶(hù)以上的老舊小區85個(gè)工作日內完成安裝；三是居民開(kāi)通、安裝天然氣實(shí)行“一站通”，該公司和建德市大數據聯(lián)網(wǎng)，共享信息，居民憑居民身份證到健康南路111號營(yíng)業(yè)廳就可辦理開(kāi)戶(hù)；四是用戶(hù)可以通過(guò)公司微信公眾號，進(jìn)行天然氣開(kāi)戶(hù)、預約安裝、安檢、維修、點(diǎn)火等，通過(guò)支付寶、微信進(jìn)行扣款；新開(kāi)戶(hù)的居民都可實(shí)行網(wǎng)上繳費或者銀行代扣，公司出資對老用戶(hù)逐步更新，計劃每年升級換代2000戶(hù)；從今年4月開(kāi)始推出24小時(shí)緊急報修服務(wù)電話(huà)967677，受理用戶(hù)求助、檢修、投訴等，每天安排兩人專(zhuān)門(mén)接聽(tīng)電話(huà)。

市民在使用天然氣中碰到的任何問(wèn)題，都可致電該公司客服電話(huà)967677，或營(yíng)業(yè)廳電話(huà)64715866

（記者  王庚鑫）