1.“本公司（商場(chǎng)、超市、企業(yè)等）擁有最終解釋權?！?/p>

解讀：此條款是在買(mǎi)賣(mài)合同中利用格式合同條款排除消費者解釋格式條款的權利，減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責任，違反了《合同法》第四十條、四十一條、《合同違法行為監督處理辦法》第十一條。

法律法規依據：

《消費者權益保護法》第二十四條：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效。

《合同法》第四十條：格式條款具有本法第五十二條和第五十三條規定情形的，或者提供格式條款一方免除其責任、加重對方責任、排除對方主要權利的，該條款無(wú)效。

《合同法》第四十一條：對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當采用非格式條款。

《合同違法行為監督處理辦法》第十一條： 經(jīng)營(yíng)者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中排除消費者下列權利：（四）解釋格式條款的權利。

2.“特價(jià)或打折商品一經(jīng)售出，概不退換?！?/p>

解讀：此條款是在買(mǎi)賣(mài)合同中利用格式合同條款減輕、免除經(jīng)營(yíng)者責任，違法了《消法》第二十四條、《合同違法行為監督處理辦法》第九條。

《消費者權益保護法》第二十四條：經(jīng)營(yíng)者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無(wú)效。

《合同違法行為監督處理辦法》第九條：經(jīng)營(yíng)者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營(yíng)者不得在格式條款中免除自己的下列責任： （三）對提供的商品或者服務(wù)依法應當承擔的保證責任。

（建德市市場(chǎng)監督管理局）