為進(jìn)一步落實(shí)全程電子化登記改革要求，適應不斷增加網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦事需求，方便企業(yè)順利完成網(wǎng)上辦事各項操作，工商窗口嚴格按照杭州市局“八個(gè)一”服務(wù)工作要求，專(zhuān)設“一站導辦”導辦員，并深化政銀合作，引入銀行機構人員力量，壯大“一站導辦”隊伍。

一是加強人員培訓，打造專(zhuān)業(yè)化隊伍。主動(dòng)適應改革變化、業(yè)務(wù)變化、操作變化，加強人員培訓，加快培訓內容傳達，強化日常業(yè)務(wù)討論交流，定期開(kāi)展科室會(huì )議，通過(guò)法律法規、文件資料、培訓課件的學(xué)習交流，提升業(yè)務(wù)能力，打造專(zhuān)業(yè)化隊伍。

二是加強文化建設，打造全流程服務(wù)。加快窗口文化建設，圍繞“二二一一”和“微笑服務(wù)”，積極構建團結協(xié)作、主動(dòng)擔當、樂(lè )于奉獻、積極樂(lè )觀(guān)、高效服務(wù)的服務(wù)文化，提高窗口人員文化認同度、責任心和使命感，提升團隊凝聚力、戰斗力。

三是完善服務(wù)內容，強化“一件事”理念。樹(shù)立“一件事”的服務(wù)理念，立足自身業(yè)務(wù)，借助銀行人員力量，努力消除部門(mén)邊界、窗口邊界、職責邊界，完善服務(wù)內容，努力擴大服務(wù)外延，積極打造全流程服務(wù)。

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