市場(chǎng)監管以4月份國務(wù)院即將開(kāi)展的“營(yíng)商環(huán)境調研”為契機，在窗口開(kāi)展了“互查互糾、互幫互助”活動(dòng)，致力提升辦事群眾的獲得感和滿(mǎn)意率，展辦事環(huán)境新面貌。 

“快”字當先，落實(shí)電子證照應用

一是積極主動(dòng)與市電子政務(wù)辦溝通協(xié)調，明確上級意見(jiàn)與規定，第一時(shí)間更新網(wǎng)上辦事指南，從群眾視角增強直白度；二是及時(shí)開(kāi)通數據共享權限，提高共享數據庫使用率；三是迅速展開(kāi)登記檔案檢查，查擺問(wèn)題，強化數據共享提取工作。 

“干”在實(shí)處，落戶(hù)走訪(fǎng)辦事群眾

一是通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)聯(lián)系辦事群眾，宣傳快速辦照法規政策，聽(tīng)取滿(mǎn)意度與“跑一次”實(shí)現率意見(jiàn)；二是召集相關(guān)企業(yè)面對面溝通，收集企業(yè)對證照辦理的意見(jiàn)和建議、困難和阻點(diǎn)；三是領(lǐng)導帶隊，上門(mén)走訪(fǎng)重點(diǎn)企業(yè)，幫助企業(yè)破解重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，延伸服務(wù)企業(yè)范疇。 

“謀”在未雨，深化提升企業(yè)獲得感

一是在咨詢(xún)工作上制定咨詢(xún)回復要點(diǎn)，面向辦事群眾提供由點(diǎn)及面、更全面、更貼心的指導服務(wù)；二是在登記工作中推行“貼心建議”。特別是對采取個(gè)體經(jīng)營(yíng)模式的食品銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)者，窗口在辦照中都會(huì )建議經(jīng)營(yíng)戶(hù)在經(jīng)營(yíng)條件符合的狀況下完善添加經(jīng)營(yíng)項目，服務(wù)群眾“不多跑”；三是在群眾需求下“助力代辦”。通過(guò)局兼職審批員力量擴大服務(wù)培訓鄉鎮、街道代辦員隊伍，推廣“就近辦、網(wǎng)上全流程辦”等模式，服務(wù)群眾“零跑腿”。 

（通訊員 李萍）