臨近五一佳節，為確保節日期間旅游景區消費公平穩定，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境和歡樂(lè )祥和的節日氛圍，市市場(chǎng)監督管理局針對節日期間群眾消費規律及特點(diǎn)，緊盯群眾關(guān)切的食品安全、明碼標價(jià)等問(wèn)題開(kāi)展節前檢查，構建三“閉環(huán)”體系織密旅游消費領(lǐng)域安全體系，全力護航五一假期。

一是處置“閉環(huán)”，響應投訴不拖延。堅持“有訴必接，有訴必果”原則，前置部署節前消費維權工作，落實(shí)“7×24”常態(tài)化值班制度。暢通投訴舉報渠道，充分發(fā)揮12315投訴舉報熱線(xiàn)和線(xiàn)上平臺作用，關(guān)注微博、小紅書(shū)、抖音平臺涉景區負面用戶(hù)評價(jià)，做到第一時(shí)間響應。建立“景點(diǎn)屬地網(wǎng)格員——村級調解委員會(huì )——市場(chǎng)監管部門(mén)”三級聯(lián)動(dòng)機制，確保投訴舉報事項快速處置、快速反饋，切實(shí)維護消費者合法權益。

二是意識“閉環(huán)”，安全意識不松懈。加強對景區餐飲服務(wù)單位食品安全法律法規知識的宣傳培訓，發(fā)放節日規范經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)，指導督促餐飲服務(wù)單位落實(shí)食品安全“兩個(gè)責任”，配置食品安全員，建立食物中毒等突發(fā)事件的應急處理機制。首輪培訓覆蓋轄區內55家重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)主體及各村“兩個(gè)責任”包保干部，從思想上統一了嚴防、嚴管、嚴控食品安全風(fēng)險的共識，確保群眾節日飲食安全。

三是核查“閉環(huán)”，異常情況不放過(guò)。重點(diǎn)檢查景區內各項游樂(lè )設施、停車(chē)場(chǎng)、餐飲行業(yè)明碼標價(jià)情況，嚴厲打擊節假日變相漲價(jià)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為。檢查景區游樂(lè )設施特種設備安全情況，確保設備運行正常、專(zhuān)人專(zhuān)職管理、各項制度落實(shí)。對民宿餐飲、旅游景區餐飲美食街等進(jìn)行集中檢查，仔細排查經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生隱患，詳細了解食材采購渠道、食品生產(chǎn)工藝、查看食品保質(zhì)期限等情況，就檢查中發(fā)現的部分餐飲單位三防措施不完善、物品擺放雜亂、衛生不夠整潔等問(wèn)題，要求其立即整改，切實(shí)保障食品安全。

下一步，市場(chǎng)監管局將持續開(kāi)展旅游消費領(lǐng)域安全隱患和風(fēng)險排查，切實(shí)筑牢食品安全防線(xiàn)，確保節日期間市場(chǎng)秩序穩定。

（通訊員 葉知秋）