日前，“數智杭州·美好文旅”2020杭州文化和旅游大數據年度盛典暨2021年全市文化廣電旅游工作會(huì )議召開(kāi)，我市30秒入住場(chǎng)景推廣獲評“杭州城市大腦2020年度數字文旅創(chuàng )新案例”。

為進(jìn)一步深化杭州城市大腦文旅系統應用場(chǎng)景建設，助力酒店行業(yè)數字化轉型升級，市文廣旅體局全力推進(jìn)酒店“30秒入住”應用場(chǎng)景建設，全面提升新入住方式應用的廣度深度。旅客在抵達酒店后，只需在自助入住機上刷身份證，通過(guò)人臉識別完成身份核驗，系統自動(dòng)匹配訂單，完成選房、支付、取卡等環(huán)節，整個(gè)入住在30秒內就可以完成，同時(shí)還支持自助退房功能。自“30秒入住”項目啟動(dòng)以來(lái)，極大程度地改變了旅客入住習慣，讓客人從被動(dòng)引導到主動(dòng)使用，使酒店前臺從繁重的重復勞動(dòng)中解放出來(lái)，讓原有的“埋頭操作”變成“傳遞微笑”，有更多的時(shí)間為旅客提供溫馨服務(wù)。新安雷迪森酒店前廳部經(jīng)理蘇慧表示：“自助入住機打通了人臉核驗、PMS、公安上傳等環(huán)節，原本100人的團隊接待，我們前廳部要從前一天就開(kāi)始準備，需要花費兩天時(shí)間，現在只需預先導入系統，就可以實(shí)現團隊客人‘30秒入住’。極大提升了客人的入住體驗，也解決了我們酒店高峰時(shí)段的排隊問(wèn)題。那些未攜帶身份證件的旅客同樣可以辦理入住，對于我們來(lái)說(shuō)非常方便?！?/p>

近年來(lái)，市文廣旅體局以杭州“城市大腦”為載體，聚焦旅游數字化轉型升級，不斷完善智慧旅游公共服務(wù)體系，提升大眾旅游消費品質(zhì)，推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。先后建成全域旅游大數據中心，開(kāi)通“17℃建德新安江”數字旅游專(zhuān)線(xiàn)，完成14家景區（文博場(chǎng)館）20秒入園、17家酒店30秒入住建設，開(kāi)發(fā)“一部手機游建德”智慧旅游微信小程序，為游客提供吃住行游購娛一站式服務(wù)。

（通訊員 方娟）