“親切誠懇的和老百姓交談，才能夠真正了解他們的所思所想，所盼所需。每家每戶(hù)都走到，才是公平的，對百姓負責任的，也是對自己的工作有幫助的。我告訴自己，每月走訪(fǎng)15戶(hù)居民，就要實(shí)實(shí)在在去了解情況、解決問(wèn)題，不能讓大走訪(fǎng)在我的身上‘流于形式’?！边@是新安社區周一例會(huì )上，社工吳堅的發(fā)言。從3月份起，每周的例會(huì )和平常的工作時(shí)間，社工之間多了一件經(jīng)常談起的事，那就是群眾路線(xiàn)教育大走訪(fǎng)。

大走訪(fǎng)開(kāi)展一個(gè)多月以來(lái)，新安社區的8位社工合理安排好工作時(shí)間，在工作之余，分6個(gè)片區挨家挨戶(hù)走訪(fǎng)居民，了解他們的工作生活等情況，及時(shí)幫助他們解決反映的問(wèn)題，當場(chǎng)解決不了的詳細做好記錄，帶回社區討論解決。有的社工一“走”就忘了時(shí)間，到中午12點(diǎn)多才回家吃飯，有的社工傍晚吃份快餐，晚上上門(mén)，走進(jìn)“上班族”居民的家中。

通過(guò)一個(gè)月的“下沉”小區，社工們共收集到37條問(wèn)題和建議，其中已幫助解決的有18件，已經(jīng)制定解決方案的18件，反饋到相關(guān)部門(mén)的13件。跟百姓坐得近了，才了解到他們的難處，比如有的家庭兒女無(wú)房，想申請經(jīng)濟適用房，社區會(huì )在政府開(kāi)展經(jīng)濟適用房申請的第一時(shí)間通知他們；有的家庭面臨經(jīng)濟困難的窘境，社區會(huì )幫助他們向政府申請困難補助；有的樓道燈不亮，社區會(huì )聯(lián)系電工上門(mén)維修；有居民想找保安、保潔等工作，社區會(huì )幫忙留意，聯(lián)系有關(guān)單位……“這些本就是社區服務(wù)的‘分內事’，本就是應該不遺余力做好的事”談到這一個(gè)月來(lái)的走訪(fǎng)，幫助部分居民解決了問(wèn)題，社工都很欣慰，紛紛表示：大走訪(fǎng)讓我們和居民們的心貼得更近了。

?通訊員 王音知