炎熱的天氣，剛小區走訪(fǎng)回來(lái)，一進(jìn)辦公室就看見(jiàn)桌子上擺著(zhù)誘人的西瓜、葡萄等水果，哇！好有口福??！“快吃快吃，這是那個(gè)生了龍鳳胎的家里人特意送來(lái)的，說(shuō)要謝謝社區對他們家的關(guān)心！”原來(lái)是他們家啊，“兩個(gè)孩子怎樣，還好吧？”我急切的問(wèn)道?！靶U好的，剛剛來(lái)辦好新生兒的醫保?！痹瓉?lái)這是我社區的一位育齡婦女，因為懷的是二胎，所以在其懷孕期間，我就一直進(jìn)行每月的電話(huà)隨訪(fǎng)，了解育婦孕期狀況，及時(shí)給予必要的孕產(chǎn)期的知識宣傳?？赡苁请p胎的緣故，所以只有7個(gè)多月就提前生產(chǎn)了，小孩體質(zhì)較弱，故都放在了醫院的保溫箱內，每天產(chǎn)生的費用很高。我知道這一情況后，順便嘮叨了幾句，告知他們新生兒上了戶(hù)口后，就可以到社區來(lái)辦理醫保，這樣的話(huà)，一些相關(guān)的費用是可以報銷(xiāo)的。這不，現在倆個(gè)小孩情況都穩定了，相關(guān)的手續也都辦妥，為了感謝社區工作人員的熱心，硬是買(mǎi)了水果來(lái)感謝。

其實(shí)也許就是我們工作中一句小小的“啰嗦”，就能幫居民很大的忙。社區工作者雖說(shuō)每個(gè)人都是分崗分位的，但分工不分家，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉，幾乎每個(gè)社工都堪稱(chēng)“全能手”。當居民來(lái)辦事咨詢(xún)的時(shí)候，有時(shí)候我們能從談話(huà)中敏感地覺(jué)察到“蛛絲馬跡”，轉而幫其解決另外的問(wèn)題。記得今年4月份的時(shí)候，一位育婦來(lái)社區，準備辦理單獨二孩的手續。我按常規的程序詢(xún)問(wèn)了情況，聊天中發(fā)現了一個(gè)問(wèn)題，自稱(chēng)是獨生子女的女方，其實(shí)她的父母還收養了一個(gè)男孩子，并辦理過(guò)合法收養證的。當我告知他們夫婦不符合單獨的范疇時(shí)，她著(zhù)急了，說(shuō)她父母只生過(guò)她一個(gè)啊，弟弟只是他們家撿來(lái)養的，又沒(méi)血緣關(guān)系，怎么就不是獨生子女了呢？何況現在她已經(jīng)懷孕了，該育婦情緒激動(dòng)地說(shuō)道：“我就是獨生子女，我要生下這個(gè)孩子，我父母就生了我一個(gè)女兒，我那抱來(lái)的弟弟有病的，長(cháng)大了也是沒(méi)用的------”都說(shuō)孕婦火氣大，看來(lái)還真是的。我急忙搬來(lái)凳子，泡了水，一邊安撫著(zhù)她一邊耐心地解釋說(shuō)明，同時(shí)我還特意轉移話(huà)題，啰嗦了幾句，聊到了她弟弟。她說(shuō)，她那弟弟被丟在他們家門(mén)口的的時(shí)候已經(jīng)3、4歲了，她父母心好就收養了。當時(shí)家里條件也不是很好，并未替他做過(guò)相關(guān)的全面檢查，但隨著(zhù)年紀的長(cháng)大，發(fā)現他很自閉，不愿和人交談，有語(yǔ)言障礙。到醫院一查才知道是聽(tīng)力有問(wèn)題導致的，現在都快十歲了，也沒(méi)法讀書(shū)，一直呆在家里養著(zhù)?！澳撬k理過(guò)殘疾證嗎？像他這情況可以辦證并享受有關(guān)政策的??！”我告知她，她很驚訝，表示還有這政策嗎？后來(lái)經(jīng)過(guò)一系列的努力，她弟弟順利辦好了證，而她本人也在和我們接觸的過(guò)程中，認同了政策并順利做了人流手術(shù)。原本令人頭痛的計劃外懷孕轉眼間兩全其美，這也是啰嗦幫了忙??！

都說(shuō)社區工作千頭萬(wàn)緒，繁瑣雜亂，如何很好地和居民進(jìn)行溝通，這是一項技術(shù)活，沒(méi)有一定的細心、耐心和愛(ài)心是根本做不好的。其實(shí)有時(shí)候居民的抱怨埋怨，也是一種很好的相處途徑。只有他說(shuō)了，我們才會(huì )了解到其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才能抓住焦點(diǎn)進(jìn)行溝通?？傊?，做為一個(gè)社工，多勞心點(diǎn)多啰嗦點(diǎn)，準沒(méi)錯，說(shuō)不定關(guān)鍵時(shí)刻還能幫大忙哩?。ㄍㄓ崋T 詹雯婷）

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