要做好調解工作，調解員第一步需要考慮什么問(wèn)題？調解員與調解對象之間什么最重要？針對不同特質(zhì)的調解對象，調解員應該如何做，才能讓調解漸入佳境？ 以上這些問(wèn)題的答案，均可在4月25日下午的一場(chǎng)調解員培訓中收獲到。 

本場(chǎng)培訓由杭州市公益福彩金項目、建德市婦聯(lián)共同支持，由建德市府東社區社會(huì )組織服務(wù)中心、建德市德馨社會(huì )工作服務(wù)中心“新安婆婆”家事調解室共同承辦。 

各鄉鎮（街道）社區村婦女維權工作人員、壽昌鎮山峰村、東門(mén)村、城中村、城北村、大塘邊村調解員、田園社區社會(huì )能力提升項目組工作人員等共計70余人參加了本次培訓。 

本期培訓邀請了中華九型應用研究會(huì )理事長(cháng)、浙江省婦女干部學(xué)校特邀講師、杭州市人民調解協(xié)會(huì )理事、杭州電視臺金牌和事佬、西湖區家事調解委員會(huì )主任、西湖區人民法院家事調解團隊負責人潘月新老師主講。 

培訓課上，潘月新老師以理性思維人的人格特質(zhì)為主題，告訴在場(chǎng)的各位調解的第一步就是要思考如何讓調解對象對調解員有好感，因為彼此之間的信任聯(lián)結最重要。同時(shí)，潘老師講解了針對不同人格特質(zhì)的特征和表現，如何判斷使用最恰到好處的調解方案。培訓過(guò)程中，潘老師通過(guò)理論講解、案例分析和游戲互動(dòng)的形式，使課程更加生動(dòng)易懂。整場(chǎng)培訓笑點(diǎn)不斷、氣氛熱烈。 

通過(guò)老師系統的講解，學(xué)員們學(xué)到了很多矛盾化解，特別是婚姻家庭糾紛調解實(shí)戰技巧，大家都認為本次培訓受益匪淺，希望以后能多多舉辦這樣有意義的培訓。 

（通訊員 洪璇）