5月29日0時(shí)10分左右，新安江街道豐產(chǎn)村橫路自然村發(fā)生山體滑坡，共有5戶(hù)房屋倒塌，其中3戶(hù)房屋受災時(shí)有人居住，6人失聯(lián)。

針對此次事故，中國人壽建德市支公司迅速成立理賠服務(wù)小組，第一時(shí)間趕赴現場(chǎng)慰問(wèn)客戶(hù)，并向市公司作了匯報，省、市公司高度重視，市公司胡國林總經(jīng)理作出指示，要求建德公司認真應對災害，啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急機制，做好理賠服務(wù)工作，杭州市分公司客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理楊利明及建德市支公司經(jīng)理張錫良、經(jīng)理助理徐鐵峰及相關(guān)理賠人員赴現場(chǎng)查看災情，了解情況，根據出險情況與建德市政府應急辦主任就公司理賠措施作了溝通，并向相關(guān)領(lǐng)導作了匯報，出臺三項應急舉措：

一、緊急啟動(dòng)重大突發(fā)事件應急機制，積極配合政府，做好理賠服務(wù)。

二、主動(dòng)核查客戶(hù)信息，上門(mén)收取資料，前伸服務(wù)。

三、特事特辦，啟動(dòng)快速理賠機制，簡(jiǎn)化手續，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

經(jīng)初步核實(shí)，本次事故符合重大自然災害意外傷害保險保險責任，失聯(lián)6人均為中國人壽建德市支公司客戶(hù)，還涉及老年人意外傷害保險和學(xué)生平安保險等險種，客戶(hù)具體投保信息仍在核實(shí)中，建德公司將繼續保持與政府相關(guān)部門(mén)的及時(shí)溝通，盡全力配合政府做好理賠服務(wù)工作。

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