“市民卡1號，市民卡1號是哪位？可以來(lái)3號窗口辦理了！”上午八點(diǎn)零五分，大同市民卡窗口的工作人員藍藝珂已經(jīng)開(kāi)始了她一天的工作。為了盡最大努力方便群眾辦事，不斷打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，每個(gè)工作日藍藝珂都早早地來(lái)到窗口，做好相關(guān)準備工作，然后提前為前來(lái)市民卡窗口的辦事群眾提供服務(wù)。

今年入夏以來(lái)，受持續高溫天氣的影響，部分辦事群眾七點(diǎn)多就已經(jīng)在大廳等候，易造成上班后辦事群眾集中的現象，尤其是市民卡窗口，辦件量相對來(lái)說(shuō)更大。面對這種情況，市民卡窗口工作人員藍藝珂每天都堅持提前上崗為群眾辦理業(yè)務(wù)，對此辦事群眾也是好評不斷?！爸x謝你小姑娘，天氣這么熱，你提前上班給我辦理業(yè)務(wù)，我就可以早點(diǎn)回家了，家里還有很多活要干，感謝！”剛剛在市民卡窗口辦完業(yè)務(wù)的廖先生對藍藝珂的服務(wù)連連稱(chēng)贊。

通過(guò)實(shí)行“提前服務(wù)”這一有力舉措，大大減少了辦事群眾等待的時(shí)間，極大地提高了辦事效率，也讓辦事群眾感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度，群眾滿(mǎn)意度再次得到有效提升。

（通訊員 陳汝紅）