浙江在線(xiàn)10月4日訊（浙江在線(xiàn)記者 曾藝 見(jiàn)習記者 章忻 通訊員 張丹 斯金葉）“西湖景區這樣一個(gè)傳統文化地標，智慧化程度完全超出我的想象，坐船，聽(tīng)語(yǔ)音導覽，找廁所……一部手機全部搞定。在音樂(lè )噴泉，我還碰到了5G機器人，問(wèn)路、問(wèn)旅游信息都行，太方便了！”10月3日，江蘇游客趙先生開(kāi)心地逛完西湖后說(shuō)道。游玩方便的背后，是“數字西湖”的不斷升級。

今年以來(lái)，杭州西湖景區不斷推進(jìn)數字化建設，突出“管有平臺、游有工具、民有保障”，不斷完善“一只手機游西湖、一只手機管西湖”的真實(shí)體驗，扮靚“中國數字第一景”。國慶長(cháng)假期間，新亮相的各種“黑科技”，讓游客享受到了更便捷的旅游體驗。

這個(gè)國慶假期，景區巡邏隊伍中新增一員“猛將”——5G巡邏機器人“小義”?！啊×x’，西湖音樂(lè )噴泉幾點(diǎn)開(kāi)始？”抱著(zhù)試一試的心態(tài)，趙先生向“小義”提出了疑問(wèn)?！耙魳?lè )噴泉會(huì )在晚上七點(diǎn)和八點(diǎn)開(kāi)始，每一場(chǎng)將會(huì )持續10分鐘?！甭?tīng)到“小義”的回答，趙先生感到既新奇又開(kāi)心。

據了解，“小義”綜合采用人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數據等技術(shù)，具有自主導航、自動(dòng)巡邏、實(shí)時(shí)視頻回傳、語(yǔ)音對接等多種功能，可以幫助民警完成巡邏值守、旅游咨詢(xún)等基礎性工作。景區公安分局基層基礎大隊大隊長(cháng)梅媛媛告訴記者，正常運作下，“小義”平均每天可以回答近千個(gè)問(wèn)題，目前尚在試用期，主要提供旅游資訊。

感受到方便快捷的不僅僅是游客，還有為游客服務(wù)的景區管理者?！艾F在我們巡查，也比以前輕松了?！?岳廟管理處監察中隊副隊長(cháng)楊明雄說(shuō)。他的輕松，離不開(kāi)景區的“智慧大腦”——面上秩序管控系統。在這個(gè)系統中，每位巡查隊員肩上裝有4G執法記錄儀，可以實(shí)時(shí)反饋隊員的巡查軌跡。如今，景區有208位佩戴4G執法記錄儀的巡查員，他們遍布景區各處，守護著(zhù)美麗西湖。

下一步，景區將進(jìn)一步加強與阿里巴巴、清華大學(xué)等名企、名校的合作，提升西湖景區管理、服務(wù)的數字化、現代化水平，不斷增強游客的獲得感、幸福感、安全感。

原標題：數字景區 一鍵暢玩 “黑科技”亮相讓西湖游客樂(lè )享便捷