浙江在線(xiàn)12月26日訊（記者 翁云騫 通訊員 余建 共享聯(lián)盟慈溪站 張天葉）“不用回杭州就把事辦好了，真方便！”日前，80歲的何建岳老人來(lái)到慈溪市橋頭鎮便民服務(wù)中心辦理異地就醫，智能服務(wù)專(zhuān)員茹納迪通過(guò)剛升級的掌上辦事設備幫助其辦理。短短幾分鐘，相關(guān)手續全部辦妥。

像茹納迪這樣的服務(wù)專(zhuān)員在橋頭鎮有個(gè)響亮稱(chēng)號——“智小二”。為彌補老年人面臨的“數字?zhù)櫆稀?，該鎮圍繞老年人日常生活場(chǎng)景和高頻事項，有機整合便民服務(wù)中心工作人員、村社網(wǎng)格員、退休干部等組建志愿團隊，以現場(chǎng)幫辦、上門(mén)代辦、情景化教學(xué)等方式，精準服務(wù)老年人等群體?！爸切《狈?wù)品牌推出3個(gè)多月以來(lái)，該鎮共整合相關(guān)志愿者150人，提供上門(mén)智能技術(shù)服務(wù)超千次。

鎮級政務(wù)服務(wù)2.0版系統在橋頭落戶(hù)后，茹納迪和同事們除了在大廳手把手幫辦、代辦之外，還繪制了業(yè)務(wù)操作流程圖，讓老年人一目了然?！霸趺磼叽a買(mǎi)菜、怎么掛號，包括怎么使用鎮里的數字自治平臺‘橋頭分’，一有空我們就組織老年朋友學(xué)習，大家一起進(jìn)步?！币晃煌诵葜驹刚哒f(shuō)。

原標題：慈溪“智小二”幫老人網(wǎng)上辦事