7月20日，建南村最多反映一次的代辦窗口，接到了一位村民的舉報電話(huà)，經(jīng)村民反映，建德市大洋鎮建南村章家自然村有一戶(hù)排污管道未進(jìn)污水池，而是直接排入了河流當中，管理此轄區的網(wǎng)格員章樹(shù)紅和既是網(wǎng)格員也是代辦員的王建娟隨即去現場(chǎng)查看。 

秉著(zhù)“小事不出格，大事不出村”的理念，專(zhuān)職網(wǎng)格員章樹(shù)紅和王建娟為檢查此事是否屬實(shí)，在被舉報村民家旁邊蹲守了好幾天，發(fā)現其并未有排污管道排進(jìn)河流當中的現象。將此情況反映給村兩委之后，他又和村兩委一起上被舉報村民家里去詢(xún)問(wèn)情況。 

在聽(tīng)說(shuō)自己被舉報的事情，該村民感到很詫異，他將村兩委及網(wǎng)格員帶去自家排污管道查看，確實(shí)沒(méi)有直接排進(jìn)河流當中。污水直接排進(jìn)河流是一種極其惡劣的現象，該村民表示自己絕不會(huì )做出這種缺德的事情。 

窗口代辦員王建娟將情況反饋給舉報村民，舉報村民對此表示也許是當時(shí)天黑，自己看錯了，也對自己給村兩委和網(wǎng)格員填了不必要的麻煩表示抱歉。王建娟表示，以后若是碰到類(lèi)似事件還是要打電話(huà)來(lái)，麻煩我們不要緊，這個(gè)窗口設立起來(lái)，本來(lái)就是為人民服務(wù)的。 

（通訊員   馬琦瑛）