“小黃，你前段時(shí)間為我們家審批建新房的事情忙前忙后，辛苦你了！今天來(lái)不為別的，就是送面錦旗來(lái)表示一下感謝……”

日前，更樓社區居民徐女士攜女兒、女婿一行三人，給更樓街道規劃建設管理辦公室的工作人員黃龍送來(lái)一面寫(xiě)有“服務(wù)態(tài)度好 工作質(zhì)量高”的錦旗，對黃龍同志在為她家審批建房過(guò)程中付出的辛勞表示感謝。

據了解，徐女士一家審批建房的戶(hù)主是其前夫謝某，家中原有房屋破舊成危房而無(wú)法居住，于2018年更樓街道小城鎮綜合整治時(shí)，經(jīng)其本人同意后將危房先行拆除，并同意其按三原原則進(jìn)行翻建。但當時(shí)家中考慮各種實(shí)際情況，未及時(shí)審批建房。

2020年徐女士一家打算審批建房時(shí)，由于上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)根據相關(guān)政策認為謝某不符合農業(yè)戶(hù)建房審批條件，不予審批。徐女士通過(guò)各種渠道反映該問(wèn)題，但一直未能得到妥善解決。加上謝某本人患有精神疾病，生活不能自理，只有前妻徐女士照顧他的生活，老房拆除后一直在壽昌租房子住，謝某由于想家經(jīng)常獨自一人步行10余公里來(lái)更樓看老房子，半夜又返回壽昌，為了保障謝某的安全，也為了一家人能夠團圓，徐女士一家急切希望能夠重建家園。

黃龍同志接手徐女士的建房申請后，通過(guò)查閱相關(guān)資料，認為謝南民符合退休返鄉審批建房的相關(guān)政策要求。之后，他考慮到徐女士的實(shí)際情況，主動(dòng)提出幫她們全程代辦所有事項。整理當年拆除危房資料、先后4次現場(chǎng)踏勘、5次修改紅線(xiàn)圖和總平面布置圖、完善建房審批資料、前后6次與相關(guān)部門(mén)對接……終于在黃龍同志的不懈努力下，在8月份將建設用地規劃許可證鄭重地交到了徐女士手中，徐女士在接過(guò)許可證的那一刻就流下了感動(dòng)的淚水，激動(dòng)的說(shuō)，“終于又要有家了，感謝政府，感謝你們……”

今年以來(lái)，更樓街道規劃建設管理辦公室著(zhù)力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，踐行“辦事不求人”、“最多跑一次”的工作理念，實(shí)行“一站式”受理服務(wù)，優(yōu)化審批流程、壓縮審批時(shí)限，努力提高辦事質(zhì)量和效率，打造人性化的審批服務(wù)，以和諧促高效、用服務(wù)打動(dòng)人心。

更樓街道黨工委委員、城建工作分管領(lǐng)導黃松霖表示：“紅紅的錦旗是對我們工作的最大肯定和支持，基層服務(wù)科室最貼近群眾，最能聽(tīng)到群眾所急所需所想，熱情接待細致服務(wù)是對我們工作的基本要求。在今后工作中，我們將不斷提高業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為辦事群眾排憂(yōu)解難，提供更便捷、高效的服務(wù)，多辦好事實(shí)事，爭當群眾心中的一面錦旗?！?/p>

（通訊員 吳國洪）