“把群眾的事當作自己的事來(lái)辦?！币恢笔巧徎ㄦ偙忝穹?wù)中心的工作宗旨，工作人員“務(wù)實(shí)、高效、便民”的工作態(tài)度，不僅解決了老百姓的所思、所想、所盼，而且從根源上避免了“小事久拖積大患”現象的發(fā)生。

用好領(lǐng)辦臺，記好“三本”臺賬。鎮內每天安排一名鎮干部在領(lǐng)辦服務(wù)臺，為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢(xún)和引導，并將辦事群眾的姓名、主要事由和承辦人等信息在領(lǐng)辦臺賬上。同時(shí)，實(shí)行每日簽到制和外出登記制，上班前在簽到臺帳上簽字，這樣一來(lái)，干部是否有來(lái)上班，一看便知；干部外出、下村或是到機關(guān)單位辦事，要在去向記錄臺帳上登記，回來(lái)后及時(shí)進(jìn)行注銷(xiāo)，這為提高鄉鎮干部工作效能起到有效的監督作用。

帶好“兩牌一卡”，提高辦事效率?！耙豢ā奔疵袂槁?lián)系卡，上面印有聯(lián)村干部的姓名、職務(wù)、手機號碼，進(jìn)村訪(fǎng)戶(hù)時(shí)分發(fā)給村民?！皟膳啤奔瓷矸莨_(kāi)牌和去向告知牌，除要求掛牌上崗外，在每個(gè)辦公室門(mén)上都安裝了去向告知牌，并設置“辦公、下村、出差、休息”四種不同狀態(tài)，方便辦事群眾及時(shí)與工作人員聯(lián)系。

提供范例本，確保統一規范。鎮里將用地審批、失地農民養老保險、土地權屬證明等10余種辦證所需材料印制成格式范本，免費提供給辦事群眾使用，確保規范性和完整性。群眾只需將相關(guān)材料交到工作人員處，鄉鎮干部便會(huì )統一辦理。

“群眾動(dòng)動(dòng)嘴，干部來(lái)跑腿”，這種全程代辦模式，為群眾辦事提供了便利。截至目前，蓮花鎮便民服務(wù)中心為群眾累計代辦各類(lèi)服務(wù)事項300余件，辦結率達到90%以上。（通訊員 童燕）