“您好，我是廣安禪寺養老院的護工，我們有位高齡老人，身份證遺失了，但是她是桐廬人，能特事特辦嗎？”2021年11月15日上午10時(shí)許，廣安禪寺護工陶某至建德市行政服務(wù)中心壽昌分中心拉住工作人員神情焦急：有一位92歲的高齡老人謝某仙，桐廬人，常年臥床且腿腳不便，在廣安禪寺修養，因其身份證件遺失，需要補辦。工作人員在了解到相關(guān)情況后，基于一切為了群眾便利的原則，立即將情況與公安窗口黃建平警官進(jìn)行溝通，并取得肯定答復。

壽昌分中心遵循特事特辦的原則，窗口工作人員與桐廬縣行政服務(wù)中心電話(huà)溝通相關(guān)事宜，由護工陶某與同事二人，一位扶著(zhù)老人，一位拍攝，完成照片的采集，發(fā)送至壽昌分中心公安戶(hù)籍窗口處，再由窗口人員對原照片進(jìn)行修飾調整，于2021年11月16日下午完成了信息采集，錄入并寄出。全新的身份證將于7個(gè)工作日內寄到老人手中。

（通訊員 余文青）