“您好，民政局給我打電話(huà)，讓我來(lái)申領(lǐng)低保，怎么申請??？”

近日，殘疾人翁某拄著(zhù)拐杖到建德市行政服務(wù)中心壽昌分中心咨詢(xún)申領(lǐng)低保相關(guān)事宜，導稅區工作人員便立即前往等候區了解他的具體情況，得知是接到民政局的通知，稱(chēng)其符合申領(lǐng)低保戶(hù)的要求，但要先注銷(xiāo)其名下的個(gè)體工商戶(hù)后才可以申領(lǐng)，稅務(wù)窗口負責人楊若菲立即為其開(kāi)通“綠色通道”，與上級溝通后，在網(wǎng)上提交申請即時(shí)注銷(xiāo)。在納稅人（翁某）授權同意后，導稅區工作人員為他重置電子稅務(wù)局密碼，并立即為其辦理了注銷(xiāo)業(yè)務(wù)。短短幾分鐘后，業(yè)務(wù)便辦理完成。

壽昌分中心工作人員發(fā)現，仍有不少像翁某一樣的辦事群眾、企業(yè)對這個(gè)規定不知曉，特別是一些老年群體，存在沒(méi)有證明導致來(lái)回跑的情況，容易引發(fā)矛盾。對此，壽昌分中心積極做好幫辦代辦服務(wù)，保障群眾辦事順暢。一方面做好現場(chǎng)引導解說(shuō)工作，幫助企業(yè)群眾進(jìn)行預受理，另一方面加強網(wǎng)絡(luò )宣傳，引導他們盡量通過(guò)網(wǎng)上辦、線(xiàn)上辦、自助辦等不見(jiàn)面方式辦理相關(guān)事項，不僅拉近了和群眾的距離，也大大減少了辦事群眾的時(shí)間成本。

（通訊員 余文青）