“這是消毒洗手液，這是口罩，你有什么不舒服就打個(gè)電話(huà)給我?！毙掳步值罉菞澕t管家王瑛再三叮囑府西路27幢的洪大爺。洪大爺已經(jīng)九十多歲，獨居多年，王瑛放心不下，擔心他有焦慮情緒，特意登門(mén)走訪(fǎng)，并送上些防疫用品。新安江街道府西社區老年人多、獨居老人也多，針對這一情況，樓棟紅管家第一時(shí)間開(kāi)展走訪(fǎng)探視，回應關(guān)切、答疑解惑、疏導情緒，關(guān)注老人們的生活和精神狀況，宣傳居家防疫小常識。

這只是新安江街道“樓里微光”服務(wù)的一個(gè)縮影，今年以來(lái)，該街道聚焦樓棟“小事”，凝聚黨員“微光”，推出“樓里微光”暖心服務(wù)，把服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布進(jìn)樓棟里，定制樂(lè )齡助老、矛盾調解、美麗樓棟、公益服務(wù)、小修小補、幫小扶微6項服務(wù)，把黨群服務(wù)送進(jìn)樓棟里，把黨員隊伍聚到樓棟里，打通服務(wù)居民的“最后一米”。

像王瑛這樣的樓棟紅管家，大多來(lái)自樓棟里的黨員和熱心居民，他們戶(hù)頭清、情況熟、熱心腸，在居民中有一定的威信，說(shuō)話(huà)管用、辦事靠譜。通過(guò)推廣復制，街道在各個(gè)社區組建了一支由網(wǎng)格黨支部書(shū)記、黨員、熱心居民骨干組成的5000余人的樓棟紅管家隊伍，分布在主城區2362個(gè)樓棟里。

“小黃，我38.5℃，鼻塞、頭昏、四肢無(wú)力……”嶺后社區居民俞女士發(fā)來(lái)消息，紅管家黃濤根據經(jīng)驗判斷應該是新冠感染的癥狀，于是上門(mén)送去抗原試劑，告知俞女士隔離在家中不要外出，通過(guò)隔門(mén)詢(xún)問(wèn)身體狀況和需要的生活物資。做完這些，黃濤采購退燒藥、消炎藥等送到她家門(mén)口，確保居家隔離時(shí)得到物質(zhì)上的保障。

怎么才能讓大家方便地找到樓棟里的紅管家？結合現代社區網(wǎng)格建設工作，街道黨工委通過(guò)亮身份、亮聯(lián)系、亮承諾、亮職責、亮服務(wù)的“五亮聯(lián)系牌”把紅管家的信息直接亮曬到樓棟單元口，有的社區還建立了樓棟微信群，線(xiàn)上線(xiàn)下都能方便找到自己所在樓棟的紅管家。

“阿姨，你們別急，我剛剛跟社區聯(lián)系過(guò)，會(huì )給你送幾個(gè)抗原過(guò)來(lái)先備著(zhù)，等你們第六天開(kāi)始再測一下，慢慢都會(huì )好起來(lái)的……”剛剛為一戶(hù)居民清理完生活垃圾后，樓棟紅管家方惠娟又忙著(zhù)聯(lián)系另一戶(hù)居民。得知她管轄的樓道內一家六口全都感染后，便主動(dòng)承擔起買(mǎi)菜送藥送抗原、回收清理垃圾等工作。除此之外，她每天通過(guò)電話(huà)微信等方式寬慰他們焦慮的情緒，因為她知道，自己做的雖然只是小事，但對于居家人員來(lái)說(shuō)，卻可能是一種無(wú)形中的心理支持。

以黨員所能服務(wù)群眾所需，在疫情防控以來(lái)，紅管家們服務(wù)在樓棟里，主動(dòng)擔起代購藥物物資、代收生活垃圾等公益服務(wù)，成了樓棟里的一道“暖心防線(xiàn)”。

（通訊員 詹聰穎）