“叮咚、叮咚、叮咚”，一大早，手機鬧鐘的鈴聲響起，“服務(wù)專(zhuān)員”新的一天開(kāi)始了。 

駐企第五天，筆者聯(lián)系的泰弘橡膠有限公司正在緊鑼密鼓的準備復工復產(chǎn)，部分管理人員已經(jīng)到崗開(kāi)始籌備今年的工作計劃。 “小陳，單位想發(fā)布一些招工信息，不知道需要聯(lián)系哪個(gè)部門(mén)”，企業(yè)財務(wù)科科長(cháng)郭飛問(wèn)到，“郭主任，我先聯(lián)系市人力社保局就業(yè)管理處，問(wèn)下具體的操作流程?！惫P者拿起手機撥通了市人力社保局就業(yè)管理處徐珊的電話(huà)，在得知建德人社將在今天發(fā)布一期招工信息后，馬上讓企業(yè)整理好相關(guān)的招工材料發(fā)給市人才市場(chǎng)辦公室主任陳昊，不到1小時(shí)，招工的問(wèn)題就解決了，目前招工信息已在建德人社官網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布。

“小陳，外省的員工基本都已明確了返建時(shí)間以及返建的車(chē)輛，但是江蘇省宿遷市的4名員工返建問(wèn)題目前還無(wú)法解決，不知道市里包的車(chē)會(huì )不會(huì )經(jīng)過(guò)宿遷?！逼髽I(yè)負責人郭欽峰問(wèn)到，得知尚有4名外省員工無(wú)法返建，我再次撥通了市人力社保局的電話(huà)，“黃科：近期有安排江蘇省包車(chē)返建的車(chē)輛嗎？我聯(lián)系的企業(yè)尚有4名員工在江蘇宿遷無(wú)法返建，如果有相關(guān)的車(chē)輛請及時(shí)告訴我?！彪娫?huà)的那頭，黃宏忠已經(jīng)開(kāi)始查詢(xún)相關(guān)的車(chē)輛信息，明確近期有去江蘇省泰州市的包車(chē)車(chē)輛，但泰州與宿遷相距較遠，還需與騰飛公司明確路線(xiàn)以及行程才能給企業(yè)確切答復。掛斷電話(huà)，我把相關(guān)情況反饋給企業(yè)負責人，負責人表示理解。

下午3點(diǎn)，企業(yè)財務(wù)科科長(cháng)急沖沖的跑到辦公室說(shuō)4名江蘇宿遷返建的員工車(chē)輛問(wèn)題已經(jīng)解決了，這兩天建德就會(huì )派車(chē)過(guò)去接。聽(tīng)到這話(huà)，筆者心頭的一塊大石頭終于落地了，畢竟在這個(gè)70%都是外省員工的企業(yè)，如果不能解決好員工返建的問(wèn)題，企業(yè)就可能面臨復產(chǎn)難的狀況。 

類(lèi)似的情景每天都在上演，而筆者也進(jìn)入了“服務(wù)專(zhuān)員”的角色，傳達惠企政策，解決棘手難題，幫助企業(yè)設置員工健康監測表、購買(mǎi)熱水袋、暖寶寶用于室外測溫儀的復溫、打印宣傳標語(yǔ)等等，為企業(yè)復工復產(chǎn)做好沖刺準備，解決問(wèn)題的同時(shí)也拉近了我們的距離。 

作為一名企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員，身兼防疫監督、政策宣講、紓難解困、信息調研、政府招商“五職”，筆者隨身攜帶了一本記事本，用于記錄文件中或者微信、新聞等官方媒體發(fā)布的惠企政策，也記錄每天碰到的問(wèn)題以及解決途徑。待到疫情全面結束、企業(yè)全面復產(chǎn)再拿出我的小本子，回顧“服務(wù)專(zhuān)員”期間一起努力的那些日子。 

（通訊員  陳曉明）