有群眾爆料“洋安橋頭路面泥漿灑落，影響來(lái)往車(chē)輛安全”，這是洋溪街道社會(huì )治理綜合指揮中心平臺上顯示的一條信息。值班員唐相濤看到信息后，迅速聯(lián)系城管前去查明原因，當場(chǎng)提出整改，并明確將不定期檢查。這是洋溪社會(huì )綜合治理指揮中心成立后常見(jiàn)的一幕。

2016年，洋溪街道根據G20峰會(huì )安保要求，在市政法委的指導下，運用整合社會(huì )治理一張網(wǎng)的契機，全面提升軟硬件水平，開(kāi)展了以手機互聯(lián)網(wǎng)平臺為載體增強黨建工作促進(jìn)社會(huì )綜合治理的創(chuàng )新性工作?；ヂ?lián)網(wǎng)+黨建+網(wǎng)格化，成為實(shí)現社會(huì )治理工作發(fā)展進(jìn)步的新突破口，基層綜治工作實(shí)現信息化、便捷化，線(xiàn)上爆料、線(xiàn)下解決，實(shí)現綜治工作的O2O模式是當前社會(huì )治理工作的大趨勢。

網(wǎng)格化管理由來(lái)已久，只是在傳統管理模式下，基層反映的問(wèn)題得不到及時(shí)分流處理，工作效率低。為改變這種現狀，洋溪街道全面推進(jìn)“一張網(wǎng)”及其配套指揮平臺建設，于今年6月份在街道建設社會(huì )綜合治理指揮中心，全面整合現有的各類(lèi)治安防控監控，共接入公安監控65只，新安裝高清監控25只。實(shí)現洋溪街道主要道路、進(jìn)出村社區路口、治安重點(diǎn)區域、城區集鎮、人員密集區域監控全覆蓋。

為使工作能順利開(kāi)展，洋溪街道集中人員辦公，規范工作流程，完善信息匯總研判、分流處置、任務(wù)指派調度、事件督辦反饋等工作機制，提升社會(huì )治理服務(wù)效能。

同時(shí)廣泛推進(jìn)平安浙江APP 下載使用工作，群眾可以通過(guò)APP 拍照爆料發(fā)送信息到指揮中心，收到信息后就會(huì )根據管理職能分流到相關(guān)部門(mén)，管理責任人收到后便會(huì )主動(dòng)對接爆料人，截至目前，平臺共辦理各類(lèi)爆料信息389條，下載APP計1500余人次，發(fā)放以獎代補獎金1300 元。洋溪街道6個(gè)村（社區）劃分為22個(gè)網(wǎng)格。網(wǎng)格管理任務(wù)包括矛盾調解、民政救助、食品安全、市容市貌等在內的２８項巡查內容。每個(gè)網(wǎng)格由一名村社區干部擔任網(wǎng)格長(cháng)，配備６名網(wǎng)格員，同時(shí)發(fā)動(dòng)網(wǎng)格內的黨員志愿者參與管理。實(shí)行精細化分工，直接面對群眾反映問(wèn)題，工作人員即來(lái)自于網(wǎng)格中，方便為群眾辦事。

從效果來(lái)看，以黨建促進(jìn)基層社會(huì )治理工作發(fā)展，以整合“一張網(wǎng)”+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺是增強基層社會(huì )治理工作的有力抓手，綜治O2O模式有效促進(jìn)了政府職能由“管控為主”向“服務(wù)為主”的轉變。洋溪街道自綜治O2O模式應用以來(lái)共排查問(wèn)題500多個(gè)，提供各類(lèi)服務(wù)400余次，信訪(fǎng)、公共安全事故數大幅下降，信息收集能力得到了進(jìn)一步加強。預計到明年，隨著(zhù)黨建促進(jìn)網(wǎng)格化的進(jìn)一步成熟運用，平安浙江APP有效使用人群的進(jìn)一步擴展，洋溪街道將繼續完善“一張網(wǎng)”及指揮平臺建設，使其成為和諧社會(huì )的重要推動(dòng)力量。（洋溪街道綜治辦）

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