根據《關(guān)于印發(fā)〈建德市行政服務(wù)中心“十百千”工作法實(shí)施方案〉的通知》建審管辦〔2019〕6號要求，通過(guò)開(kāi)展“十百千”工作，即每月剖析十個(gè)審批服務(wù)案例、走訪(fǎng)座談百名企業(yè)業(yè)主和辦事群眾、回訪(fǎng)千名服務(wù)對象，深化“最多跑一次”改革。氣象窗口通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、現場(chǎng)交流、走訪(fǎng)企業(yè)等途徑積極做好“十百千”工作。 

一是開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng)，制定定期長(cháng)效回訪(fǎng)制度。每月，局辦公室對窗口辦件進(jìn)行100%回訪(fǎng)，征求辦事群眾對我局“最多跑一次”改革工作的建議與意見(jiàn)?；卦L(fǎng)內容主要圍繞對窗口工作人員服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意,行政審批效能如何，是否按承諾時(shí)間辦結,是否按公開(kāi)的流程辦理審批等內容進(jìn)行回訪(fǎng)。 

二是開(kāi)展企業(yè)“三服務(wù)”工作。今年3月以來(lái)，每月由氣象窗口分管領(lǐng)導帶隊開(kāi)展企業(yè)“三服務(wù)”工作。窗口領(lǐng)導通過(guò)座談交流等形式向企業(yè)負責人詳細了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現狀，認真聽(tīng)取并梳理服務(wù)對象訴求反映，現場(chǎng)答復企業(yè)關(guān)心的防雷手續辦理、現場(chǎng)施工技術(shù)保障、防雷跟蹤檢測、竣工驗收等問(wèn)題。 

三是剖析服務(wù)案例，提高服務(wù)水平。通過(guò) “十百千工作情況登記表”記錄申辦人在辦理過(guò)程中遇到的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、需求和意見(jiàn)，以剖析服務(wù)案例為切口，認真查找存在短板不足，有針對性地提升氣象服務(wù)能力。 

（通訊員  鄭如穎）