平凡，是工作的開(kāi)始，是生活的本色。在任何平凡的工作崗位上，只要我們努力付出，勇于承擔我們應當承擔的責任，我們便會(huì )做出不平凡的成績(jì)。 

公安戶(hù)籍窗口是2002年建德市行政服務(wù)中心成立以來(lái)首批進(jìn)入中心的部門(mén)之一。窗口現有前臺工作人員全部為女性，是一支年輕、有活力、性別單一的特殊隊伍。承擔了治安、戶(hù)籍、公安事項受理審批工作，是與老百姓接觸最為貼近的窗口。 

窗口在接待群眾各類(lèi)申請時(shí)堅持做到以人為本，學(xué)會(huì )換位思考，凡事都從方便群眾的角度出發(fā)，理解群眾辦事心情，體會(huì )群眾辦事艱辛。以一顆愛(ài)心和熱心讓陌生人感受到我們是他的知心朋友。窗口工作人員通過(guò)互競互學(xué)、崗位練兵、同臺賽績(jì)推動(dòng)大家學(xué)習業(yè)務(wù)技能的熱情，實(shí)現一崗多職，不斷打造“業(yè)務(wù)一口清、辦事一次性”的窗口“鐵軍”。促使每位窗口人員不僅成為本職崗位的業(yè)務(wù)行家，也是整體工作的全能選手，真正實(shí)現“個(gè)個(gè)登場(chǎng)唱主角，個(gè)個(gè)上場(chǎng)當主力”。窗口有樂(lè )于助人的范大姐，有微笑大使倩倩，有一流拍照師吳姐，有精通戶(hù)籍業(yè)務(wù)的茜茜，有精通審批事項兩姐妹，她們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，帶領(lǐng)團隊共同進(jìn)步，以熱心、誠心、盡心、細心、耐心的服務(wù)，讓群眾感受暖心、舒心、省心、放心、順心。 

“最多跑一次”改革以來(lái)，公安窗口積極探索服務(wù)新模式，推行全年無(wú)休服務(wù),解決了以往工作日無(wú)時(shí)間辦理的群眾的困惑，為群眾提供了更為便捷的服務(wù)。同時(shí)，窗口積極為行動(dòng)不便的老年人、患病人士等無(wú)法自行到窗口辦理的特殊人群提供上門(mén)服務(wù)，每一次上門(mén)都獲得老百姓的高度點(diǎn)贊。意見(jiàn)簿的好評、群眾的感謝信，都是窗口最好的成績(jì)單。 

公安戶(hù)籍窗口每天做著(zhù)平凡的工作，立足平凡的崗位，沒(méi)有豪言壯舉，只有踏踏實(shí)實(shí)、默默無(wú)聞的奉獻。有句話(huà)這樣說(shuō)：埋下頭去做一個(gè)平凡的人，努力從平凡的小事做起。生命可以沒(méi)有燦爛，但不能失去的是平凡。 

（通訊員 吳建萍）