本報訊 “真是太感謝你們了，短短的20分鐘就辦好了，為身處海外的我們解了燃眉之急?！苯?，身處法國的周女士在視頻里，為家鄉的規劃資源審批科窗口工作人員熱情、高效的服務(wù)連連點(diǎn)贊。

今年3月，我市出臺《建德市劃撥土地住宅用房補辦出讓手續補交出讓金標準》，新標準將于2021年10月20日開(kāi)始執行，一大批劃撥土地住宅亟待補辦出讓手續。獲知該消息后，身在法國的周女士心急如焚，她本人名下的一處房產(chǎn)需在新標準執行前盡快辦理劃撥土地補辦出讓手續，但因疫情原因，她本人無(wú)法回國辦理。市規劃資源局審批科得知情況后，決定特事特辦，由其國內受托人在市行政服務(wù)中心窗口通過(guò)微信視頻連線(xiàn)，工作人員視頻詢(xún)問(wèn)確認委托事項并見(jiàn)證簽字，本人簽字的委托書(shū)通過(guò)電子圖片形式送達后，即可由國內受托人辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。為保證審批事項的真實(shí)性，該過(guò)程被全程錄屏，從開(kāi)始視頻到完成各項委托，至順利完成劃撥土地轉出讓手續只用了20分鐘。難怪周女士在視頻中感慨，家鄉政府部門(mén)的這種貼心服務(wù)真的有溫度。

今年以來(lái)，市規劃資源局結合黨史學(xué)習教育，聚焦群眾“急難愁盼”，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，以辦事群眾是否滿(mǎn)意作為衡量標準，真正做到把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，切實(shí)提高群眾獲得感和滿(mǎn)意度。

劃撥土地住宅補辦出讓事關(guān)老百姓的“錢(qián)袋子”，市規劃資源局在用心抓實(shí)、抓好新老標準過(guò)渡期劃撥土地住宅補辦出讓審批工作的基礎上，開(kāi)展了“多渠道、全方面”的宣傳，擴大政策宣傳受眾面，同時(shí)力所能及為辦事群眾提供便捷、人性化、突破性的服務(wù)舉措，確保老百姓能夠應知盡知、愿補盡補，充分享受補辦出讓政策優(yōu)惠。

“我家房子是經(jīng)濟適用房，聽(tīng)說(shuō)10月份劃撥土地住宅轉出讓要提高標準了，但是我家房子還在抵押中，有什么辦法能讓我在新政策執行前辦理嗎？”葉家社區張先生獲知政策后著(zhù)急向市規劃資源局窗口工作人員反映。

為打通過(guò)渡期內審批的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，市規劃資源局對審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化。比如與全市9家銀行及公積金中心對接研究抵押期內劃撥土地住宅補辦出讓的風(fēng)險問(wèn)題，通過(guò)出具銀行意見(jiàn)書(shū)、抵押補充協(xié)議等方式來(lái)保障產(chǎn)權人能夠辦理出讓手續，通過(guò)“視頻委托”方式打通海外人士審批服務(wù)“最后一公里”，通過(guò)上門(mén)服務(wù)為行動(dòng)不便人士進(jìn)行面簽，通過(guò)電話(huà)告知服務(wù)進(jìn)行一對一精準告知，確保批量審批有序進(jìn)行。同時(shí)組建了“出讓金補交專(zhuān)窗”，核減申請材料44%，內部審批表格由4份整合為2份，審批速度由1.5小時(shí)縮短至20分鐘辦結。截至目前，全市共辦理劃撥土地住宅補辦出讓審批1409件，繳納出讓金8341萬(wàn)元。

(通訊員 周燕）