12月13日上午，市委書(shū)記富永偉赴市政務(wù)服務(wù)中心專(zhuān)題調研政務(wù)服務(wù)增值化改革推進(jìn)情況。他強調，要深刻認識推進(jìn)增值化改革的重要性，堅持問(wèn)題導向，緊扣企業(yè)和群眾需求，進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)增值化改革有創(chuàng )新突破、有特色亮點(diǎn)。

富永偉先后在市政務(wù)服務(wù)中心“兜底辦”專(zhuān)窗、企業(yè)綜合服務(wù)中心與相關(guān)負責人和窗口值班人員面對面交流，了解窗口業(yè)務(wù)工作、企業(yè)和群眾辦事情況、中心窗口辦事的流量趨勢、辦理業(yè)務(wù)類(lèi)別及業(yè)務(wù)數量增減情況。富永偉指出，在服務(wù)企業(yè)和群眾過(guò)程中，要盡量減少企業(yè)和群眾跑腿，在推進(jìn)政策兌現過(guò)程中，把所有政策分門(mén)別類(lèi)，讓企業(yè)容易找到，減少企業(yè)咨詢(xún)環(huán)節，實(shí)現惠企政策線(xiàn)上申報、“無(wú)感”落地；在事項辦事服務(wù)過(guò)程中，做到一窗受理、綜合辦理、功能集成，把“一件事”變成“一類(lèi)事”。

圍繞貫徹落實(shí)省委書(shū)記易煉紅以“四不兩直”方式赴我市政務(wù)服務(wù)中心調研精神，富永偉表示，要深刻認識推進(jìn)增值化改革的重要性，從服務(wù)便捷化改革向增值化改革是核心內容，是各級黨委政府研究和探索的重點(diǎn)，必須在思想上高度重視。富永偉指出，要進(jìn)一步梳理明晰政務(wù)服務(wù)改革的重點(diǎn)和方向，堅持問(wèn)題導向，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，為企業(yè)發(fā)展提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要強化線(xiàn)上服務(wù)，通過(guò)一個(gè)渠道、一個(gè)口徑、一個(gè)平臺加強線(xiàn)上服務(wù)；要深化提前服務(wù)，想企業(yè)未所想，主動(dòng)靠前、提前介入、做好提前服務(wù)和提醒服務(wù)；要推行綜合服務(wù)，實(shí)現平臺綜合、事項綜合、人員綜合，為企業(yè)提供一站式、便捷化、精準化的服務(wù)；要進(jìn)一步加大現場(chǎng)服務(wù)、外延服務(wù)、限時(shí)服務(wù)和專(zhuān)員服務(wù)，讓企業(yè)辦事更便捷高效、有實(shí)實(shí)在在的獲得感。

富永偉強調，要擔當作為，切實(shí)增強增值化服務(wù)的主動(dòng)性和責任感，重點(diǎn)解決好人的問(wèn)題，結合業(yè)務(wù)辦件量、改革趨勢、任務(wù)強度等線(xiàn)上線(xiàn)下、窗口優(yōu)化整合，加強人員統籌，相關(guān)部門(mén)要保證入駐人員相對固定；要解決好業(yè)務(wù)能力的問(wèn)題，加強業(yè)務(wù)能力提升、崗位鍛煉，培養懂政策、能辦事的骨干；要解決內容事項的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步加強對能夠體現增值化改革的事項內容進(jìn)行研究分析梳理，讓更多事項能夠在企業(yè)發(fā)展中賦能；要解決協(xié)作的問(wèn)題，窗口人員要有雙重角色定位，既是原單位人員，又是窗口服務(wù)人員，樹(shù)立大集成服務(wù)、聯(lián)合服務(wù)的觀(guān)念，樹(shù)立攻堅克難意識，體現擔當作為精神，增強主動(dòng)性和責任感。

（記者 別陽(yáng)軍）